Les présentes conditions générales de vente (les "Conditions générales" ) réglementer les termes et conditions applicables à la relation entre FLOORFY, S.L, une société de nationalité espagnole, avec son de nationalité espagnole, ayant son siège social à 08025-Barcelone, Passatge de Carsí, 13 bis, titulaire du numéro d'identification fiscale B66704735 , inscrite au Registre du Commerce de Barcelone, Espagne. ( "Floorfy" ) en tant que fournisseur de services logiciels (le "Prestations de service" ) développé dans le cadre de l'utilisation d'une plateforme de visites virtuelles de biens immobiliers (la "Plate-forme" ) et, si en tant que fournisseur d'un appareil photo devant servir à la prise de photos sphériques devant servir à la configuration des circuits (le qui servira à la mise en place des circuits précités (le "Caméra" ) et ses utilisateurs (les "Utilisateur" ).

Floorfy et l'Utilisateur sont ci-après dénommés individuellement le "Partie" et conjointement en tant que "Les pièces".

• Relation contractuelle
  • La souscription des Services Floorfy par l'Utilisateur implique qu'il accepte d'être lié par les présentes Conditions Générales qui, avec leurs annexes, intègrent les documents contractuels (les "Contracter" ), ce que l'Utilisateur accepte expressément. Le Contrat est formalisé et entre en vigueur à la date à laquelle l'Utilisateur s'inscrit sur la Plateforme, par voie électronique ou par tout autre moyen. 1.2. De même, la souscription des Services Floorfy par l'Utilisateur est soumise aux dispositions des autres politiques légales applicables publiées sur le site Floorfy, à savoir : les Mentions Légales et la Politique de Confidentialité et de Cookies. 1.3. Dans le cas où l'Utilisateur est une personne physique, ou une personne morale qui pourrait être considérée comme un consommateur ou un utilisateur conformément aux dispositions de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, la réglementation régissant la défense et la protection des consommateurs et lui sont applicables avec les présentes Conditions Générales.
  • De même, la souscription des Services Floorfy par l'Utilisateur est soumise aux dispositions des autres politiques légales applicables publiées sur le site Floorfy, à savoir : les Mentions Légales et la Politique de Confidentialité et de Cookies.
  • Dans le cas où l'Utilisateur est une personne physique, ou une personne morale qui pourrait être considérée comme un consommateur ou un utilisateur conformément aux dispositions de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs, la réglementation régissant la défense et la protection des consommateurs et les utilisateurs s'appliquent en même temps que les présentes Conditions Générales.
• Objet du contrat
  • Le Contrat a pour objet de réglementer les conditions dans lesquelles :
    • Floorfy fournit les Services à l'Utilisateur.
    • L'Utilisateur utilise la Plateforme.
    • Floorfy vend ou loue la Caméra, l'Utilisateur en fait usage, comme détaillé dans les conditions particulières réglementées à l'Annexe I du présent Contrat (les "Conditions"). "Conditions particulières" et dans le manuel d'utilisation de l'Appareil photo, qui variera selon le modèle d'Appareil photo, et qui fera partie intégrante du Contrat (le « Contrat »). "Manuel d'utilisation" ).
  • Le prix des Services, la configuration de la Plateforme et les conditions de la Chambre sont basés sur les fonctionnalités et les options disponibles au moment de la souscription des Services par l'Utilisateur. Les options, fonctionnalités ou matériels dont la sortie est postérieure à la souscription des Services peuvent ne pas être inclus dans les Services contractés par l'Utilisateur.
• Prestations de service. Période d'essai
  • Les Services consistent en le développement, la maintenance et la mise à disposition de l'Utilisateur de la Plateforme, comprise comme une solution de visites virtuelles de propriétés, qui tire parti du potentiel des nouvelles technologies Web telles que WebGL et WebRTC pour le rendu à 360°. des visites virtuelles dans des modèles 3D qui simulent la visite des propriétés avec un haut degré d'immersion. Les Services peuvent également inclure l'édition des visites virtuelles par Floorfy en cas de sous-traitance expresse dudit service par l'Utilisateur.
  • Les services varient selon le plan contracté:
    • Le plan "Professionnel" comprend :
      • Un utilisateur.
      • Analyse des visiteurs.
      • Open house, c'est-à-dire un système de visioconférence dans la visite virtuelle entre l'Utilisateur et le client de l'Utilisateur où ils interagissent en relation avec la visite.
      • Extrayez des photos plates de la visite virtuelle.
    • Le plan "Business" comprend :
      • Trois utilisateurs.
      • Analyse des visiteurs.
      • Open house, c'est-à-dire un système de visioconférence dans la visite virtuelle entre l'Utilisateur et le client de l'Utilisateur où ils interagissent en relation avec la visite.
      • Extrayez des photos plates de la visite virtuelle.
      • Filigrane personnalisé.
    • Le plan "Entreprise" comprend :
      • Cinq utilisateurs.
      • Analyse des visiteurs.
      • Open house, c'est-à-dire un système de visioconférence dans la visite virtuelle entre l'Utilisateur et le client de l'Utilisateur où ils interagissent en relation avec la visite.
      • Extrayez des photos plates de la visite virtuelle.
      • Filigrane personnalisé.
    Conformément à ce qui est indiqué dans la clause précédente, Floorfy offre à l'Utilisateur la possibilité de contracter les services d'édition de visites virtuelles en tant que service complémentaire aux précédents, dont la souscription est donc compatible avec l'un des plans indiqués.
  • Floorfy mettra à la disposition de l'Utilisateur une période d'essai gratuite de 14 jours (la "Période d'essai" ). A l'issue de la Période d'Essai, et à défaut de résiliation préalable et expresse de l'Utilisateur, les Services contractés seront automatiquement prolongés par l'Utilisateur dans les conditions et pour la durée choisies lors de l'inscription à la Période d'Essai. Dans ce cas, la facturation pour la période contractuelle sera générée et le paiement des Services sera effectué le jour suivant la fin de la Période d'essai.
  • La fourniture des Services par Floorfy à l'Utilisateur est conditionnée à l'enregistrement du profil de l'Utilisateur et à son enregistrement en tant que client sur le site Floorfy. En ce sens, l'Utilisateur fournira à Floorfy les données de facturation et les autres qui pourraient être nécessaires à la prestation des Services.
  • Pour l'enregistrement de l'Utilisateur en tant que client, il doit fournir à Floorfy son nom et prénom et son adresse e-mail.
  • La souscription des Services par l'Utilisateur et son inscription en tant que client seront conditionnées à l'acceptation préalable et expresse par l'Utilisateur de la Politique de Confidentialité et des Conditions Contractuelles en "cliquant" dans la case "J'accepte les Conditions Générales et les Politique de confidentialité".
  • Il est recommandé à l'utilisateur de lire attentivement le contrat et la politique de confidentialité avant de souscrire aux services et de s'inscrire en tant qu'utilisateur.
  • Dans le cas où l'Utilisateur détecte des irrégularités et/ou des problèmes liés à la fourniture des Services par Floorfy ou avec les données fournies à Floorfy pour son enregistrement en tant que client, l'Utilisateur peut contacter Floorfy via l'adresse e-mail suivante : info@floorfy.com .
  • L'Utilisateur peut modifier ses données de profil au sein de la Plateforme.
  • Pour contracter les Services, l'Utilisateur personne physique doit être majeur conformément à l'âge légal de la majorité établi en Espagne (c'est-à-dire avoir plus de 18 ans) et avoir la capacité de contracter.
  Si vous avez connaissance de l'utilisation de la Plateforme par un mineur, vous devez le signaler à : info@floorfy.com . En cas de souscription des Services par un mineur, Floorfy procédera à l'annulation automatique des Services et au remboursement, le cas échéant, du prix payé par le mineur. S'il s'agit d'une personne morale, l'Utilisateur agira et souscrira les Services par l'intermédiaire de la personne physique ou du représentant qui a assumé les pouvoirs pertinents pour la sous-traitance des Services, et celui-ci sera responsable des conséquences du non-respect d'une telle exigence.
  • L'Utilisateur déclare en souscrivant aux Services qu'il est majeur et qu'il a la capacité de contracter, et qu'il a lu, compris et accepté les Conditions Générales et le reste de la réglementation qui s'applique à sa relation avec Floorfy.
• Tarification, paiement et facturation des services
  • Le prix des Services varie en fonction du type de Services contractés et de la périodicité de votre facturation. Vous trouverez une liste mise à jour des prix qui s'appliquent aux Services en fonction du plan de Services contracté dans le lien suivant : https://floorfy.com/fr/des-prix .
  • Dans le cas où l'Utilisateur a contracté les services de location de la Chambre, les prix réglementés dans la présente Clause seront augmentés conformément au lien suivant : https://floorfy.com/fr/des-prix .
  • Le paiement sera effectué en débitant la carte de crédit ou de débit fournie par l'Utilisateur à Floorfy sur le compte indiqué par Floorfy au moment de la souscription des Services en s'inscrivant en tant que client, ou par prélèvement automatique.
  Si l'Utilisateur choisit de payer les Services par carte de crédit ou de débit, l'Utilisateur doit fournir les informations de la carte de crédit ou de débit, la date d'expiration, le CVV2/CVC2 (les trois (3) chiffres de sécurité au dos de la carte), et le nom du titulaire de la carte.
  • L'Utilisateur accepte de recevoir les factures par voie électronique. Les factures électroniques seront fournies au format PDF, et l'Utilisateur pourra accéder et télécharger les factures dans son profil d'Utilisateur.
  • Les Services contractés par l'Utilisateur conformément aux tarifs mensuels seront facturés sur une base mensuelle ; ceux contractés conformément aux tarifs annuels seront facturés sur une base annuelle. Le paiement doit être effectué à l'avance au moment de la souscription des Services ou, selon le cas, le jour suivant le jour où la Période d'essai prend fin. La résiliation des Services par l'Utilisateur avant l'expiration du mois ou, le cas échéant, de l'année contractée ne donne pas droit à l'Utilisateur au remboursement des sommes déjà versées pour la redevance mensuelle ou annuelle en cours.
• La durée du service
  • La durée de fourniture des Services est celle choisie par l'Utilisateur sur la Plateforme. À des fins de clarification, la durée des Services doit être comprise comme étant calculée de date à date, de sorte que le terme commence le jour où les Services sont contractés et se termine le même jour du mois suivant (ou, s'il y a n'est pas un jour équivalent, le dernier jour du mois) ou de l'année suivante, selon le cas.
  • A la fin de la durée choisie par l'Utilisateur, la souscription des Services sera automatiquement renouvelée pour la même durée initialement contractée, sauf si l'une ou l'autre des Parties communique expressément, au moins un jour avant l'expiration du Contrat, sa volonté de ne pas poursuivre avec le même.
• Prestation de services
  • La livraison des Services par Floorfy à l'Utilisateur consistera en la fourniture de la Plateforme dans les conditions indiquées dans le présent Contrat et dans la Plateforme elle-même, ainsi que l'édition des visites virtuelles, en cas de sous-traitance du plan dans lequel ledit service est inclus.
  • En cas d'erreur ou d'apparition de problèmes sur la Plateforme, merci de contacter l'équipe Floorfy à l'adresse suivante info@floorfy.com ou au numéro de téléphone (+34) 931 591 098 , l'Utilisateur pourra recevoir des conseils ou résoudre l'incident survenu.
• Retrait des services et procédure
  • Le retrait par l'Utilisateur peut être effectué à tout moment après la souscription des Services. La rétractation prendra effet le dernier jour du terme contracté et dont le paiement a déjà été effectué, et l'Utilisateur pourra accéder aux Services jusqu'à ce moment.
  • En cas d'annulation, ou si après la Période d'Essai l'Utilisateur ne souhaite pas continuer à utiliser les Services, l'Utilisateur doit se désabonner des Services via son profil Utilisateur dans Floorfy, en accédant à la section "Paiements et factures" et en cliquant sur "Annuler ", ou en notifiant cette annulation par e-mail à l'adresse suivante : info@floorfy.com , dans ce cas, Floorfy désabonnera l'Utilisateur. Dans le cas où l'Utilisateur ne se désabonne pas des Services ou ne notifie pas l'annulation par e-mail, il sera entendu qu'il consent à la passation de contrat, dont il sera informé par e-mail au adresse e-mail fournie lors de son inscription en tant qu'Utilisateur.
  • La rétractation de l'Utilisateur ne donnera lieu en aucun cas au remboursement des sommes versées par celui-ci jusqu'au moment de cette rétractation. Sans préjudice de ce qui précède, lorsque la rétractation est envoyée par l'Utilisateur par e-mail de la manière indiquée au paragraphe précédent, et dans le cas où le paiement de la redevance mensuelle ou annuelle correspondant à la période de facturation suivante est exigible au cours de la période entre le moment de la réception de l'e-mail par Floorfy et la gestion de l'annulation de l'Utilisateur sur la Plateforme par Floorfy, Floorfy restituera à l'Utilisateur les sommes versées au titre de ladite redevance mensuelle ou annuelle.
  • Dans le cas où l'Utilisateur avait loué la Caméra, le retrait par Floorfy ou l'Utilisateur entraînera l'obligation de restituer la Caméra conformément aux dispositions des Conditions Particulières réglementées à l'Annexe I du présent Contrat.
• Obligations et responsabilités de l'utilisateur
  • L'Utilisateur, en contractant les Services, déclare et s'engage à :
    • Payer à l'avance le montant du plan de services contracté de la manière décrite à la clause 4.
    • Faire bon usage de la Plateforme et des Services proposés par Floorfy, et agir conformément aux lois applicables et sans contrevenir à la législation en vigueur ni porter atteinte aux droits et intérêts de tiers, en évitant de porter atteinte ou de porter atteinte aux droits de tiers et l'exécution d'activités frauduleuses. Floorfy ne sera à aucun moment responsable des conséquences du non-respect de cette exigence par l'Utilisateur.
    • Faire bon usage de son profil d'Utilisateur et de son mot de passe pour accéder à la Plateforme, en les traitant avec diligence et en les conservant de manière à ce qu'ils ne soient pas mis à la disposition de tiers. Communiquer à Floorfy leur perte, vol et/ou accès par un tiers non autorisé afin que Floorfy puisse procéder à leur blocage.
    • Garantir la véracité et l'exactitude des données fournies lors de l'inscription en tant qu'Utilisateur de la Plateforme afin d'éviter d'éventuels dommages à Floorfy.
    • Être juridiquement capable d'être lié par les termes du présent Contrat.
    • En cas d'être une personne physique, avoir l'âge légal.
    • Dans le cas où l'Utilisateur est une personne morale, être un représentant dûment autorisé de l'Utilisateur et, à ce titre, avoir la capacité juridique nécessaire et être pleinement habilité à, au nom de l'Utilisateur, conclure le Contrat et assumer tous les droits et obligations qui y sont contenues.
  • Le non-respect par l'Utilisateur de l'une de ces conditions peut entraîner le retrait ou l'annulation immédiate des Services par Floorfy, sans que l'Utilisateur puisse demander une quelconque indemnisation.
• Obligations et responsabilité de Floorfy
  • Floorfy s'engage à :
    • Fournir les Services conformément aux conditions proposées sur la Plateforme et aux dispositions des présentes Conditions Générales.
    • Résoudre les problèmes techniques pouvant survenir sur la Plateforme, à condition qu'ils soient dus uniquement et exclusivement à un problème de fonctionnement de Floorfy, en collaborant à tout ce qui est nécessaire pour que le Client puisse bénéficier d'une solution rapide de l'incident.
    • Adoptez les mesures de sécurité appropriées afin de protéger la confidentialité des données de l'utilisateur, comme réglementé dans les présentes conditions générales, dans la politique de confidentialité et dans la législation applicable.
    • Mettre la Caméra à la disposition de l'Utilisateur en cas de location ou d'achat conformément aux Conditions Particulières réglementées à l'Annexe I du présent Contrat.
  • Toutes les pertes qui ne sont pas attribuables à une violation de votre part.
    • Pertes commerciales (y compris la perte de bénéfices, de revenus, de contrats, d'économies anticipées, de données, la perte de clientèle ou les dépenses inutiles encourues).
    • Toute perte indirecte ou consécutive qui n'était pas raisonnablement prévisible par les deux parties au moment où le contrat a été conclu par les deux parties.
    • L'utilisation abusive par l'Utilisateur de la Plateforme et des Services fournis par Floorfy, ni des dommages ou préjudices découlant d'une telle utilisation abusive, ou de l'utilisation négligente ou de mauvaise foi faite par l'Utilisateur.
    • Erreurs, pannes et incidents dans la reproduction des vidéos de la tournée pouvant provenir de pannes de réseau ou d'autres types de situations dont Floorfy n'est pas directement responsable. Floorfy n'assume pas la responsabilité de garantir que les services du site Web sont constamment opérationnels, étant exempt de tout dommage que cela pourrait causer.
    • Le traitement des données qui n'ont pas été préalablement informées par l'Utilisateur ou pour lesquelles les mesures pertinentes n'ont pas été adoptées lorsque le responsable de ce traitement est un tiers.
  • L'Utilisateur reconnaît que tout ou partie des Services seront fournis par Floorfy via le serveur Amazon Web Services (le "Serveur" ). En ce sens, Floorfy ne sera pas responsable de ces erreurs, pannes et incidents, ni des dommages pouvant découler de pannes, interruptions, dysfonctionnements ou pannes produits sur le Serveur.
  • Floorfy se réserve le droit de suspendre l'accès de l'Utilisateur à la Plateforme, sans préavis, et de manière discrétionnaire et à titre définitif ou temporaire jusqu'à ce que la responsabilité effective des dommages pouvant survenir soit assurée lorsqu'une situation quelconque est détectée dans laquelle l'Utilisateur n'a pas agi avec diligence et/ou a profité des fonctionnalités de la Plateforme, ce qui, de quelque manière que ce soit, a pu générer des dommages.
  • De même, en cas d'utilisation abusive de la Plateforme par l'Utilisateur, ou d'une utilisation qui pourrait impliquer la violation des droits de tiers, Floorfy se réserve le droit d'appliquer des mesures correctives sur les images qui pourraient constituer un délit, et/ou d'éviter l'identification de tiers dans les visites virtuelles générées via la Plateforme.
  • Même s'il n'est pas responsable des dommages causés à des tiers à la suite de l'utilisation abusive de la Plateforme par l'Utilisateur, Floorfy peut collaborer et faire les notifications qu'il juge pertinentes aux autorités compétentes, selon le type d'incident qui a s'est produit alors qu'il a une connaissance fiable que de tels dommages peuvent constituer une activité illégale.
  • Rien dans le Contrat ne limite ou ne restreint la responsabilité de Floorfy en cas de fausses déclarations ou de blessures corporelles attribuables à la négligence ou à une faute intentionnelle de Floorfy.
• Garanties Floorfy
  • Qu'il est le titulaire légitime des droits de propriété intellectuelle ou de tout autre type de droits sur la Plateforme, ainsi que sur les ressources, équipements et infrastructures ou logiciels sous-jacents à la Plateforme.
  • Qu'il respecte et respectera à tout moment l'ensemble des législations et réglementations applicables à la Plateforme, et à l'Hébergement et notamment, à la réglementation applicable à la protection des données personnelles.
• Protection des données personnelles
  • Conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi organique 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données personnelles et la garantie de droits numériques (LOPDGDD), nous vous informons que vos données personnelles seront traitées par FLOORFY, SL, dont le siège social est situé à 08025-Barcelone, Passatge de Carsí, 13 bis, titulaire du NIF B66704735. Tél. +34 931 591 098 . E-mail info@floorfy.com , en sa qualité de responsable du traitement (le "Contrôleur de données" ), aux fins suivantes : (a) gérer et entretenir la présente relation contractuelle ; et (b) la fourniture, l'assistance, la gestion et la maintenance des Services objet du Contrat. Les bases juridiques du traitement susmentionné sont (a) l'existence d'une relation contractuelle avec FLOORFY, SL ; (b) le respect des obligations légales de FLOORFY, SL, et (c) la satisfaction de l'intérêt légitime du Responsable du traitement.
  • Les données personnelles faisant l'objet du traitement seront conservées jusqu'à la fin de la relation contractuelle et pendant la période nécessaire pour répondre aux obligations et responsabilités légales correspondantes.
  • Floorfy ne transfère ni n'échange vos données personnelles avec des tiers sans votre consentement exprès. Cependant, vos données pourraient être transférées aux organismes et/ou autorités compétents dans les cas où il existe une obligation légale pour Floorfy.
  De même, les données des Utilisateurs peuvent être accessibles par des fournisseurs tiers qui offrent des services à Floorfy et qui sont nécessaires pour fournir le Service du Contrat, par conséquent, nous avons signé les contrats de cession de traitement légalement requis, en vertu desquels le respect de leurs obligations en tant que données sous-traitants est garantie, conformément à l'article 28 du RGPD.
  • Si vous souhaitez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'opposition, de limitation, de suppression, de portabilité et ne pas faire l'objet de décisions automatisées, vous devez écrire à 08025-Barcelona, Passatge de Carsí, 13 bis, titulaire du NIF B66704735 . Tél. +34 931 591 098 , ou par e-mail à l'adresse suivante info@floorfy.com . Dans le cas où vous n'auriez pas obtenu satisfaction dans l'exercice de vos droits, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données. (www.aepd.es).
• Modification des conditions générales
  • Floorfy se réserve le droit d'apporter à tout moment des modifications aux présentes Conditions Générales. L'Utilisateur sera soumis aux Conditions Générales en vigueur au moment de la souscription des Services, à moins que, de par la loi ou une exigence des autorités publiques, une modification ne doive être apportée aux présentes Conditions Générales. Si l'une de ces conditions est déclarée invalide, nulle ou inefficace pour quelque raison que ce soit, cette condition sera réputée exclue sans qu'une telle déclaration n'affecte la validité ou l'applicabilité des conditions restantes.
• Avertissement
  • En cas de violation par l'Utilisateur des présentes Conditions Générales, et même si Floorfy ne peut exercer aucun des droits dont il dispose à ce moment-là, cela ne constituera pas une renonciation et Floorfy pourra faire usage de ces droits et actions, ainsi que ceux qui peuvent lui être accessibles à tout moment.
• Nos données

  • Nos coordonnées sont les suivantes :

    • Floorfy, SL
    • 08025-Barcelona, Passatge de Carsí, 13
    • Email: info@floorfy.com
    • Téléphoner: +34 931 591 098
• Loi applicable
  • Ces conditions sont régies et interprétées conformément aux lois espagnoles. Pour la détermination du lieu de conclusion du contrat de prestation de services auquel sont soumises les présentes conditions générales, les dispositions de l'article 29 de la loi 34/2002 du 11 juillet 2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique doit s'appliquer.
  • En cas de litige ou de divergence dans l'interprétation ou l'application des présentes Conditions Générales, les Parties s'engagent à accéder à la plateforme de règlement extrajudiciaire des litiges proposée par la Commission européenne, accessible au lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
  • Sans préjudice des dispositions de la clause 15.1 ci-dessus, dans le cas où les parties ne résoudraient pas le différend par les moyens établis dans ladite clause 15.1, les parties conviennent de se soumettre à la compétence non exclusive des tribunaux de Barcelone, à l'exception de le cas où l'utilisateur est considéré comme un consommateur ou un utilisateur conformément à la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, auquel cas les tribunaux déterminés dans la législation susmentionnée seront compétents pour résoudre le litige.

GESTION ET RESPONSABILITÉ DU CONTENU

• Disponibilité des tours virtuels supprimés
  • Les utilisateurs sont responsables de la création, de la gestion et de la suppression des tours virtuels. En cas de suppression d'un tour virtuel, il restera disponible pendant les 30 jours suivant la date de suppression. Pendant cette période, l'utilisateur pourra accéder au tour et, si souhaité, le restaurer. Après cette période, le tour sera définitivement supprimé, sans possibilité de récupération.
  • Si un compte utilisateur est annulé, toutes les visites virtuelles associées seront conservées pendant six mois à compter de la date d'annulation. Après cette période, toutes les visites virtuelles seront définitivement supprimées, sans possibilité de récupération.