Condiciones Generales

Floorfy welcomes you! We are a service that provides our users with access to a software for editing and publishing virtual tours through the Internet.

Las presentes condiciones generales de contratación (las "Condiciones Generales") regulan los términos y condiciones aplicables a la relación entre FLOORFY, S.L., sociedad de nacionalidad española, con domicilio social en 08001-Barcelona, c/ Ferlandina, nº 47 – Local 2, titular del NIF B66704735, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona ("Floorfy"), como prestador de servicios de software (los "Servicios") desarrollados en el contexto del uso de una plataforma de tours virtuales de inmuebles (la "Plataforma") y, en su caso, como proveedor de una cámara que se utilizará para la toma de fotos esféricas mediante las cuales se configurarán los mencionados tours (la "Cámara"), y sus usuarios (el "Usuario").

Floorfy y el Usuario se denominarán en lo sucesivo individualmente como la "Parte" y conjuntamente como las "Partes".

  • Relación contractual
    • La contratación de los Servicios de Floorfy por parte del Usuario implica que el mismo acepta quedar vinculado por las presentes Condiciones Generales, que junto a sus anexos integran los documentos del contrato (el "Contrato"), a los que el Usuario manifiesta expresamente su conformidad. El Contrato se formaliza y entra en vigor en la fecha en que el Usuario se da de alta en la Plataforma, de forma electrónica o por cualquier otro medio. 1.2. Asimismo, la contratación de los Servicios de Floorfy por parte del Usuario está sujeta a lo establecido en otras políticas legales aplicables publicadas en la página web de Floorfy, esto es: el Aviso Legal y la Política de Privacidad y Cookies. 1.3. En caso de que el Usuario sea persona física, o persona jurídica que pudiera ser considerada consumidor o usuario de conformidad con lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, le será de aplicación junto con las presentes Condiciones Generales, la normativa reguladora de la defensa y protección de los consumidores y usuarios.
    • Asimismo, la contratación de los Servicios de Floorfy por parte del Usuario está sujeta a lo establecido en otras políticas legales aplicables publicadas en la página web de Floorfy, esto es: el Aviso Legal y la Política de Privacidad y Cookies.
    • En caso de que el Usuario sea persona física, o persona jurídica que pudiera ser considerada consumidor o usuario de conformidad con lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, le será de aplicación junto con las presentes Condiciones Generales, la normativa reguladora de la defensa y protección de los consumidores y usuarios.
  • Objeto del contrato
    • El Contrato tiene como objeto regular las condiciones bajo las cuales:
      • Floorfy presta los Servicios al Usuario.
      • El Usuario hace uso de la Plataforma.
      • Floorfy vende o arrienda la Cámara, el Usuario hace uso de esta, según se detalla en las condiciones particulares reguladas en el Anexo I del presente Contrato (las "Condiciones Particulares" y en el manual de uso de la Cámara, que variará en función del modelo de Cámara, y que formará parte integral del Contrato (el "Manual de Uso").
    • El precio de los Servicios, la configuración de la Plataforma y las condiciones de la Cámara se basan en las funcionalidades y opciones disponibles en el momento de contratación de los Servicios por parte del Usuario. Las opciones, funcionalidades o hardware cuyo lanzamiento fuera posterior a la contratación de los Servicios podrían no estar incluidos en los Servicios contratados por el Usuario.
  • Servicios. Período de prueba
    • Los Servicios consistirán en el desarrollo, mantenimiento y la puesta a disposición del Usuario de la Plataforma, entendida la misma como una solución de visitas virtuales de inmuebles, la cual aprovecha el potencial de las nuevas tecnologías web como WebGL y WebRTC para el renderizado de visitas virtuales 360° en modelos 3D que simulan el recorrido por los inmuebles con un alto grado de inmersión. Los Servicios podrán incluir asimismo la edición de los tours virtuales por parte de Floorfy en caso de contratación expresa de dicho servicio por parte del Usuario.
    • Los Servicios varían en función del plan contratado:
      • El plan "Profesional" incluye:
        • Un usuario.
        • Analíticas de Visitas.
        • Open house (beta), esto es, un sistema de videoconferencia en el tour virtual entre el Usuario y el cliente del Usuario donde interaccionan en relación con el recorrido.
        • Extraer fotos planas a partir del tour virtual.
      • El plan "Business" incluye:
        • Tres usuarios.
        • Analíticas de Visitas.
        • Open house (beta), esto es, un sistema de videoconferencia en el tour virtual entre el Usuario y el cliente del Usuario donde interaccionan en relación con el recorrido.
        • Extraer fotos planas a partir del tour virtual.
        • Marca de agua personalizada.
      • El plan "Enterprise" incluye:
        • Cinco usuarios.
        • Analíticas de Visitas.
        • Open house (beta), esto es, un sistema de videoconferencia en el tour virtual entre el Usuario y el cliente del Usuario donde interaccionan en relación con el recorrido.
        • Extraer fotos planas a partir del tour virtual.
        • Marca de agua personalizada.
      De conformidad con lo indicado en la cláusula anterior, Floorfy ofrece al Usuario la posibilidad de contratar los servicios de edición de los tours virtuales como un servicio complementario a los anteriores, cuya contratación es, por tanto, compatible con cualquiera de los planes indicados.
    • Floorfy pondrá a disposición del Usuario un periodo de prueba gratuita de 14 días (el "Periodo de Prueba"). A la finalización del Periodo de Prueba, y en ausencia de cancelación previa y expresa por parte del Usuario, los Servicios contratados se entenderán automáticamente prorrogados por el Usuario en las condiciones y por el plazo seleccionado en el momento de alta para el Periodo de Prueba. En tal caso, se generará la facturación del periodo contratado y se procederá al pago de Servicios el día siguiente a la finalización del Periodo de Prueba.
    • La prestación de los Servicios por parte de Floorfy al Usuario, estarán condicionados al alta del perfil del Usuario y a su registro como cliente en la página web de Floorfy. En este sentido, el Usuario deberá proporcionar a Floorfy los datos de facturación y aquellos otros que fueran necesarios para la prestación de los Servicios.
    • Para el alta del Usuario como cliente, el mismo deberá proporcionar a Floorfy su nombre y apellidos y su correo electrónico.
    • La contratación de los Servicios por parte del Usuario, y su alta como cliente estará condicionada a la aceptación previa y expresa por parte del mismo de la Política de Privacidad y las Condiciones de Contratación mediante "click" en el recuadro "Acepto las Condiciones Generales y la Política de Privacidad".
    • Se recomienda al Usuario leer detenidamente el Contrato y la Política de Privacidad antes de contratar los Servicios y darse de alta como Usuario.
    • En caso de que el Usuario detecte irregularidades y/o problemas relacionados con la prestación de los Servicios por parte de Floorfy o con los datos proporcionados a Floorfy para su alta como cliente, el Usuario podrá contactar con Floorfy a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@floorfy.com.
    • El Usuario podrá modificar sus datos de perfil dentro de la Plataforma.
    • Para la contratación de los Servicios, el Usuario persona física deberá ser mayor de edad de conformidad con la mayoría de edad legal establecida en España (esto es, mayor de 18 años) y tener capacidad para contratar.
    • Si usted tuviera conocimiento del uso de la Plataforma por un menor de edad, deberá informar del mismo en: info@floorfy.com. En caso de contratación de los Servicios por parte de un menor de edad, Floorfy procederá a la cancelación automática de los Servicios y a la devolución, en su caso, del precio abonado por el menor. En caso de ser persona jurídica, el Usuario deberá actuar y contratar los Servicios a través de la persona física o representante que tenga asumidas las facultades pertinentes para la contratación de los Servicios, responsabilizándose la misma de las consecuencias del incumplimiento de tal requisito.
    • El Usuario declara mediante la contratación de los Servicios que el mismo es mayor de edad y que tiene capacidad para contratar, y que ha leído, entiende y acepta las Condiciones Generales y el resto de normativa que aplica a su relación con Floorfy.
  • Precio, forma de pago y facturación de los servicios
    • El precio de los Servicios varía en función de la modalidad de Servicios contratada y de la periodicidad de su facturación. Encontrará un listado actualizado de los precios que aplican a los Servicios en función del plan de Servicios contratados en el siguiente link: https://floorfy.com/prices.
    • En caso de que el Usuario hubiera contratado los servicios de alquiler de la Cámara, los precios regulados en la presente Cláusula se verán incrementados de conformidad con lo regulado en el siguiente link: https://floorfy.com/prices.
    • El pago se realizará mediante cargo en la tarjeta de crédito o débito proporcionada por el Usuario a Floorfy a la cuenta indicada por Floorfy en el momento de contratación de los Servicios mediante el alta como cliente, o mediante pago domiciliado.
    • En caso de que el Usuario opte por pagar los Servicios mediante tarjeta bancaria, deberá proporcionar los datos de la tarjeta de crédito o débito, la fecha de caducidad, el CVV2/CVC2 (los tres (3) dígitos de seguridad que constan en la parte posterior de la tarjeta), y el nombre del titular de la misma.
    • El Usuario acepta recibir facturas de forma electrónica. Las facturas electrónicas serán facilitadas en formato PDF, y el Usuario podrá acceder a las facturas y descargarlas en su perfil de Usuario.
    • Los Servicios contratados por el Usuario de conformidad con las tarifas mensuales se facturarán de forma mensual; aquellos contratados de conformidad con las tarifas anuales se facturarán de forma anual. El pago se realizará por adelantado en el momento de contratación de los Servicios, o en su caso, el día siguiente a aquel en que finalice el Periodo de Prueba. La cancelación de los Servicios por parte del Usuario antes del vencimiento del mes, o, en su caso, del año contratado no supondrá el derecho del mismo a la devolución de los importes ya abonados por la mensualidad o anualidad al corriente.
  • Duración del servicio
    • La duración de la prestación de los Servicios será la elegida por el Usuario en la Plataforma. A efectos aclaratorios, la duración de los Servicios se entenderá computada de fecha a fecha, de tal forma que el plazo comienza en el día en que se contratan los Servicios, y finalizan en el mismo día del mes siguiente (o, en caso de que no exista un día equivalente, el último día del mes) o del año siguiente, según el caso.
    • Finalizado el plazo seleccionado por el Usuario, se producirá una renovación automática de la contratación de los Servicios por el mismo plazo inicialmente contratado, a excepción de que cualquiera de las Partes comunicase expresamente, al menos con un día de antelación al vencimiento del Contrato, su voluntad de no continuar con el mismo.
  • Entrega de los servicios
    • La entrega de los Servicios por parte de Floorfy al Usuario consistirán en la puesta a disposición de la Plataforma en las condiciones indicadas en este Contrato y en la misma Plataforma, así como en la edición de los tours virtuales, en caso de contratación del plan en que dicho servicio está incluido.
    • En caso de error o la aparición de problemas en la Plataforma, rogamos contacte con el equipo de Floorfy en el correo info@floorfy.com o en el número de teléfono (+34) 931 591 998, a los efectos de que puedan asesorar al Usuario o resolver la incidencia producida.
  • Desistimiento de los servicios y procedimiento
    • El desistimiento por parte del Usuario podrá llevarse a cabo en cualquier momento a partir de la contratación de los Servicios. El desistimiento producirá sus efectos en el último día del plazo contratado y cuyo pago ya se haya realizado, pudiendo el Usuario acceder a los Servicios hasta este momento.
    • En caso de desistimiento, o si transcurrido el Periodo de Prueba el Usuario no deseara seguir utilizando los Servicios, el mismo deberá darse de baja de los Servicios a través de su perfil de Usuario en Floorfy, accediendo a "Sección pagos y facturas" y haciendo click en "Cancelar", o notificando dicho desistimiento a través de correo electrónico en la siguiente dirección: info@floorfy.com, en cuyo caso, Floorfy dará de baja al Usuario. En caso de ausencia de baja de los Servicios o notificación del desistimiento a través de correo electrónico por parte del Usuario, se entenderá que el mismo consiente en la contratación, de lo cual será informado via email al correo electrónico proporcionado en el momento de su alta como Usuario.
    • El desistimiento por parte del Usuario no dará lugar en ningún caso a la devolución de las cantidades satisfechas por el mismo hasta el momento de dicho desistimiento. Sin perjuicio de lo anterior, cuando el desistimiento sea remitido por el Usuario a través de correo electrónico de la forma indicada en el párrafo anterior, y en el supuesto en que se devengue el pago de la mensualidad o anualidad correspondientes al siguiente periodo de facturación durante el plazo que media entre el momento de recepción del correo electrónico por parte de Floorfy y la gestión de la baja del Usuario en la Plataforma por parte de Floorfy, Floorfy devolverá al Usuario las cantidades pagadas en concepto de dicha mensualidad o anualidad.
    • En caso de que el Usuario hubiera alquilado la Cámara, el desistimiento por parte de Floorfy o del Usuario supondrá la obligatoriedad de devolución de la Cámara de conformidad con lo establecido en las Condiciones Particulares reguladas en el Anexo I del presente Contrato.
  • Obligaciones y responsabilidades del usuario
    • El Usuario, mediante la contratación de los Servicios manifiesta y se obliga a:
      • Abonar por adelantado el importe del plan de Servicios contratado en la forma descrita en la Cláusula 4.
      • Hacer buen uso de la Plataforma y los Servicios ofrecidos por Floorfy, y actuar de conformidad con las leyes aplicables y sin contravenir la legislación vigente ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas, evitando dañar o vulnerar los derechos de terceros y la realización de actividades fraudulentas. Floorfy no será en ningún momento responsable de las consecuencias del incumplimiento de este requisito por parte del Usuario.
      • Hacer buen uso de su perfil de Usuario y contraseña de acceso a la Plataforma, tratándolos de forma diligencia y conservándolos de tal forma que no queden a disposición de terceros. Comunicar a Floorfy su pérdida, robo y/o acceso por parte de un tercero no autorizado para que Floorfy pueda proceder a su bloqueo.
      • Garantizar la veracidad y exactitud de los datos facilitados en el alta como Usuario de la Plataforma para evitar posibles perjuicios a Floorfy.
      • Estar legalmente capacitado para obligarse en los términos del presente Contrato.
      • En caso de ser persona física, ser mayor de edad.
      • En caso de que el Usuario fuese una persona jurídica, ser un representante debidamente autorizado del Usuario y, como tal, tener la capacidad jurídica necesaria y estar plenamente facultado para, en nombre del Usuario, suscribir el Contrato y asumir todos los derechos y obligaciones contenidas en él.
    • El incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de estas condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación inmediata de los Servicios por parte de Floorfy, sin que ello dé derecho al Usuario a solicitar ningún tipo de indemnización.
  • Obligaciones y responsabilidad de Floorfy
    • Floorfy se obliga a:
      • Prestar los Servicios de conformidad con las condiciones ofrecidas en la Plataforma y lo dispuesto en estas Condiciones Generales.
      • Solucionar los problemas técnicos que puedan surgir en la Plataforma, siempre y cuando los mismos se deban única y exclusivamente a un problema de funcionamiento de Floorfy, colaborando en todo lo que fuera necesario para que el Cliente pueda beneficiarse de una solución rápida de la incidencia.
      • Adoptar las medidas de seguridad pertinentes a los efectos de proteger la confidencialidad de los datos Usuarios según lo regulado en estas Condiciones Generales, en la Política de Privacidad y en la legislación aplicable.
      • Poner la Cámara a disposición del Usuario en caso de alquiler o compra de conformidad con las Condiciones Particulares reguladas en el Anexo I del presente Contrato.
    • Cualesquiera pérdidas que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
      • Pérdidas empresariales (incluyendo lucro cesante, de ingresos, de contratos, de ahorros previstos, de datos, pérdida del fondo de comercio o gastos innecesarios incurridos).
      • Cualesquiera pérdidas indirectas o de carácter consecuencial que no fueran razonablemente previsibles por ambas partes en el momento en que se formalizó el Contrato entre ambas partes.
      • El mal uso por parte del Usuario de la Plataforma y de los Servicios prestados por Floorfy, ni de los daños o perjuicios derivados de dicho mal uso, o del uso negligente o con mala fe realizado por el Usuario.
      • Errores, fallos e incidencias en la reproducción de los videos de tour que pudieran derivarse de caídas de la red u otro tipo de situaciones de las que Floorfy no sea responsable de forma directa. Floorfy no asume la responsabilidad de garantizar que los servicios del sitio web estén constantemente operativos, quedando eximida de cualquier daño que esto pudiera provocar.
      • El tratamiento de datos que no hayan sido previamente informados por el Usuario o sobre los que no se hayan adoptado las medidas pertinentes cuando el responsable de dicho tratamiento sea un tercero.
    • El Usuario reconoce que la totalidad o parte de los Servicios serán prestados por Floorfy a través del servidor de Amazon Web Services (el "Servidor"). En este sentido, Floorfy no será responsable de aquellos errores, fallos e incidencias, o de los perjuicios que pudieran derivarse de las averías, interrupciones, mal funcionamiento o fallos producidos en el Servidor.
    • Floorfy se reserva el derecho a suspender el acceso del Usuario a la Plataforma, sin previo aviso, y de forma discrecional y con carácter definitivo o temporal hasta el aseguramiento de la efectiva responsabilidad de los daños que pudieran producirse cuando se detecte cualquier situación en la que el Usuario no haya actuado diligentemente y/o se hayan aprovechado de las funcionalidades de Plataforma, que de cualquier forma que haya podido generar algún perjuicio.
    • Asimismo, en caso de mal uso de la Plataforma por parte del Usuario, o de un uso que pudiera implicar la lesión de derechos de terceros, Floorfy se reserva el derecho a aplicar medidas de corrección sobre las imágenes que pudieran ser constitutivas de delito, y/o para evitar la identificación de terceros en los tours virtuales generados a través de la Plataforma.
    • Aun cuando no sea responsable de los daños ocasionados a cualquier tercero como consecuencia del mal uso de la Plataforma por parte del Usuario, Floorfy podrá colaborar y hacer las notificaciones que considere pertinentes a las autoridades competentes, según el tipo de incidencia sucedida cuando tenga conocimiento fehaciente de que dichos daños pudieran ser constitutivos de una actividad ilícita.
    • Nada de lo dispuesto en el Contrato limita o restringe la responsabilidad de Floorfy en caso de falsedad o daños personales atribuibles a la negligencia o dolo de Floorfy.
  • Garantías de Floorfy
    • Que es legítimo titular de los derechos de propiedad intelectual o de cualquier otro tipo sobre la Plataforma, así como de los recursos, equipos e infraestructuras o software de base de la Plataforma.
    • Que cumple y cumplirá en todo momento con toda la legislación y normativa que resulte aplicable a la Plataforma, y los de Hosting y en particular, con la normativa aplicable en materia de protección de datos de carácter personal.
  • Protección de datos presonales
    • De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de que sus datos personales serán tratados por FLOORFY, S.L., con domicilio social en 08001-Barcelona, c/ Ferlandina, no 47 – Local 2, titular del NIF B66704735. Teléf. +34 931 591 098. E-mail info@floorfy.com, en calidad de responsable del tratamiento (el "Responsable del Tratamiento"), con las siguientes finalidades: (a) gestionar y mantener la presente relación contractual; y (b) la prestación, asistencia, gestión y mantenimiento de los Servicios objeto del Contrato. Las bases jurídicas de los mencionados tratamientos son (a) la existencia de una relación contractual con FLOORFY, S.L.; (b) el cumplimiento con obligaciones legales de FLOORFY, S.L, y (c) la satisfacción del interés legítimo del Responsable del Tratamiento.
    • Los datos personales objeto de los tratamientos serán conservados hasta la extinción de la relación contractual, y durante el plazo necesario para atender las correspondientes obligaciones y responsabilidades legales.
    • Floorfy no cede ni intercambia sus datos personales con terceros sin su consentimiento expreso. Sin embargo, sus datos podrían ser cedidos a los organismos y/o autoridades competentes en los casos que exista una obligación legal para Floorfy.
    • Asimismo, los datos de los Usuarios pueden resultar accesibles por terceros proveedores que ofrecen servicios a Floorfy y que resultan necesarios para prestar el Servicio del Contrato, por ello, hemos suscrito los contratos de encargo de tratamiento exigidos legalmente, bajo los que se garantiza el cumplimiento de sus obligaciones como encargados del tratamiento., de conformidad con el artículo 28 del RGPD.
    • Si desea ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación, supresión, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, deberá dirigirse por escrito a 08001-Barcelona, c/ Ferlandina, no 47 – Local 2, titular del NIF B66704735. Teléf. +34 931 591 098, o por correo electrónico a través de la dirección info@floorfy.com. En el caso de que no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es ).
  • Modificación de las condiciones generales
    • Floorfy se reserva el derecho a realizar cambios a las presentes Condiciones Generales, en cualquier momento. El Usuario quedará sujeto a las Condiciones Generales en vigor en el momento en que se contraten los Servicios, a menos que, por ley o por requerimiento de las autoridades públicas, se deba efectuar un cambio a dichas Condiciones Generales. Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.
  • Renuncia
    • En caso de incumplimiento por parte del Usuario de las presentes Condiciones Generales, y aun cuando Floorfy pudiera no ejercitar cualesquiera derechos a su alcance en dicho momento, eso no supondrá una renuncia y Floorfy podrá hacer uso de tales derechos y acciones, así como de aquellos que le asistan en cada momento.
  • Nuestros datos
    • Nuestros datos de contacto son los siguientes:

  • Ley aplicable
    • Las presentes condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes España. Para la determinación del lugar de celebración del contrato de prestación de servicios a la que se sujetan las presentes Condiciones Generales, se estará a lo dispuesto en el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
    • En caso de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones Generales, las Partes acuerdan acceder a la plataforma ofrecida por la Comisión Europea para la resolución alternativa de conflictos, a la cual se puede acceder en el siguiente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
    • Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 15.1 anterior, en caso de que las Partes no resuelvan el conflicto por la vía establecida en dicha Cláusula 15.1, las Partes acuerdan someterse a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales Barcelona, a excepción del caso en que el Usuario fuera considerado consumidor o usuario de conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en cuyo caso serán competentes para resolver el conflicto aquellos tribunales determinados en la mencionada legislación.

CONDICIONES PARTICULARES DE LOS SERVICIOS DE ALQUILER Y VENTA DE LA CÁMARA

  • CONDICIONES PARTICULARES. ACEPTACIÓN
    • Las presentes Condiciones Particulares regulan la relación entre Floorfy y el Usuario en todo lo relativo a la prestación por parte de Floorfy de los servicios de venta (el "Servicio de Venta") o alquiler de la Cámara (el "Servicio de Alquiler").
    • Para la contratación del Servicio de Venta o del Servicio de Alquiler será necesario que el Usuario contrate simultáneamente o tenga ya contratado los Servicios descritos en las Condiciones Generales.
    • La aceptación de las Condiciones Particulares es indispensable para la prestación por parte de Floorfy del Servicio de Venta o de Alquiler. En este sentido, el Usuario manifiesta, haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones Particulares, que han sido puestas a disposición del Usuario de forma conjunta con las Condiciones Generales de forma previa a la contratación de los Servicios de Venta o Alquiler en la página web de Floorfy.
    • Floorfy se reserva el derecho a realizar cambios en las presentes Condiciones Particulares, en cualquier momento. El Usuario quedará sujeto a las Condiciones Particulares en vigor en el momento de contratación de los Servicios de Venta o Alquiler, a menos que, por ley o por requerimiento de las autoridades públicas, se deba efectuar un cambio a dichas Condiciones Particulares. Si alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.
    • Asimismo, la contratación de los Servicios de Venta o Alquiler de Floorfy por parte del Usuario está sujeta a lo establecido en otras políticas legales aplicables publicadas en la página web de Floorfy, esto es: el Aviso Legal y la Política de Privacidad y Cookies.
    • Las Condiciones Generales reguladas en este Contrato completan a las presentes Condiciones Particulares en todo lo no previsto expresamente en aquellas.
  • OBJETO
    • Las presentes Condiciones Particulares tienen como objeto regular las condiciones bajo las cuales Floorfy vende o alquila la Cámara al Usuario, y el Usuario hace uso de la Cámara de conformidad con lo establecido en el Manual de Uso publicado para cada modelo de Cámara objeto de los Servicios de Venta y Alquiler en el siguiente link: https://support.theta360.com/es/manual/
    • El precio de los Servicios de Venta o Alquiler y las condiciones de la Cámara se basan en las funcionalidades y opciones disponibles en el momento de contratación de los Servicios de Venta o Alquiler por parte del Usuario. Las opciones, funcionalidades o hardware cuyo lanzamiento fuera posterior a la contratación de los Servicios de Venta o Alquiler podrían no estar incluidos en los servicios contratados por el Usuario.
  • DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO DE ALQUILER Y DE VENTA
    • Floorfy pondrá a disposición del Usuario el Servicio de Alquiler o Venta de la Cámara en el momento de contratación por parte del Usuario de los Servicios descritos en las Condiciones Generales. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario podrá contratar el Servicio de Alquiler o Venta en un momento posterior mediante el envío de una solicitud a través de correo electrónico en la siguiente dirección de Floorfy: info@floorfy.com.
    • En caso de que el Usuario contrate el Servicio de Alquiler o Venta, Floorfy pondrá la Cámara objeto de alquiler o venta a disposición del Usuario dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la solicitud realizada por el Usuario en el momento inicial de contratación de los Servicios o más adelante, mediante solicitud a través de correo electrónico en la siguiente dirección de Floorfy: info@floorfy.com. El Usuario recibirá la Cámara en la dirección indicada en su perfil o en la solicitud a tal efecto.
    • La cámara será autoinstalable. En este sentido, Floorfy no se hará responsable de su instalación y/o puesta en funcionamiento, de los cuales se encargará el Usuario. En aras de facilitar su instalación y uso, Floorfy dispone de videos de instrucciones de uso de la cámara en la página web de Floorfy (https://floorfy.com) así como en la siguiente dirección: https://www.youtube.com/channel/UCDc3XYfh7I0BRVcjv_xNDtA.
  • PRECIO
    • Floorfy ofrece al Usuario la posibilidad de contratación conjunta de los Servicios de Alquiler o Venta y los Servicios descritos en las Condiciones Generales.
    • El precio del Servicio de Alquiler varía en función del modelo de Cámara alquilada por el Usuario (Ricoh Theta SC, Ricoh Theta SC2 o Ricoh Theta V), el plan o la modalidad de Servicios contratados y de la periodicidad de su facturación. Encontrará un listado actualizado de los precios que aplican a los Servicios de Alquiler en la siguiente dirección: https://floorfy.com/prices.
    • El Servicio de Venta se prevé únicamente en caso de contratación anual de los Servicios descritos en las Condiciones Generales, de conformidad con las ofertas publicadas por Floorfy en su página web (la "Oferta"). En el supuesto de contratación de la Oferta, el Usuario recibirá la Cámara por un precio determinado, disfrutando del beneficio de la aplicación de un descuento en el coste de los Servicios contratados, todo ello de conformidad con los precios y ofertas publicados en el link referenciado en la Cláusula anterior.
    • En caso de contratación del Servicio de Alquiler o Venta por parte del Usuario en un momento posterior al de la contratación de los Servicios regulados en las Condiciones Generales, el Usuario también tendrá la opción de beneficiarse de las ofertas de contratación conjunta de los Servicios publicadas en la página web de Floorfy.
    • En el supuesto de que, habiendo contratado los Servicios de forma anual, el Usuario estuviera interesado en contratar la Oferta en un momento posterior, Floorfy generará una factura por el importe a abonar en concepto de adquisición de la Cámara, y una factura rectificativa donde se refleje el descuento del precio anual de los Servicios incluidos en la Oferta. Dichas facturas serán puestas a disposición del Usuario a través de su perfil en la Plataforma.
  • USO DE LA CÁMARA. ACTUACIONES NO PERMITIDAS
    • En caso de contratación del Servicio de Alquiler o Venta, el Usuario utilizará la Cámara de conformidad con las indicaciones contenidas en el Manual de Uso publicado para cada modelo de Cámara objeto de los Servicios de Venta y Alquiler en el siguiente link: https://support.theta360.com/es/manual/
    • El Usuario no podrá:
      • Abrir físicamente la Cámara.
      • Modificar o introducir elementos físicos en la Cámara.
      • Realizar cambios que puedan suponer variaciones en las características de la Cámara.
      • Subalquilar o revender la Cámara.
      • Utilizar la Cámara para un propósito que no quede incluido dentro del ámbito de los Servicios de Floorfy, esto es, para un uso distinto al de generar tours virtuales de inmuebles mediante la toma de fotos panorámicas de 360 grados.
    • La cámara será autoinstalable. En este sentido, Floorfy no se hará responsable de su instalación y/o puesta en funcionamiento, de los cuales se encargará el Usuario. En aras de facilitar su instalación y uso, Floorfy dispone de videos de instrucciones de uso de la cámara en la página web de Floorfy (https://floorfy.com/es/) así como en la siguiente dirección: https://www.youtube.com/channel/UCDc3XYfh7I0BRVcjv_xNDtA.
  • USO DE LA CÁMARA. ACTUACIONES NO PERMITIDAS
      Floorfy atenderá las consultas de los Usuarios e intentará resolver las dudas relacionadas con el funcionamiento de la Cámara a través de sus comerciales en la dirección correo electrónico info@floorfy.com o en el número de teléfono (+34) 931 591 998. El servicio de atención de Floorfy no incluye aquellos servicios que comprendan asistencia técnica relativa a la Cámara, excluyéndose expresamente la obligación por parte de Floorfy de reparar posibles averías de la Cámara o de cubrir los costes derivados de dichas reparaciones.
  • MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN DEL SERVICIO
    • Floorfy se reserva el derecho a modificar las características del Servicio de Alquiler o Venta y/o de las presentes Condiciones Particulares en caso de variaciones de las características técnicas de la Cámara, cambios tecnológicos que afecten al Servicio de Alquiler o Venta, variaciones de las condiciones económicas existentes en el momento de la contratación del Servicio de Alquiler o Venta y evolución del mercado.
    • Floorfy comunicará al Usuario la cancelación, modificación o la exigencia de un precio por el Servicio de Alquiler, con una antelación mínima de un 1 mes respecto del día en que deba ser efectiva dicha cancelación, modificación o exigencia de precio.
    • Las facultades de modificación y cancelación de Floorfy no perjudican la facultad de desistimiento del Usuario de conformidad con lo establecido en la Cláusula 10 de las presentes Condiciones Particulares.
  • OBLIGACIONES DEL USUARIO. INCUMPLIMIENTO.
    • Las obligaciones del Usuario son las siguientes:
      • Satisfacer el precio de los Servicios de Alquiler o Venta de conformidad con lo establecido en el Contrato. La modificación de los precios aplicables, serán comunicados por Floorfy al Usuario en la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario en su perfil, con una antelación mínima de un 1 mes.
    • En caso de disconformidad con las nuevas tarifas de los Servicios de Alquiler, el Usuario podrá resolver unilateralmente la relación de prestación de Servicios de Alquiler regulada en estas Condiciones Particulares, sin que ello depare al Usuario penalización o coste adicional alguno. En este supuesto, el Usuario devolverá la Cámara a Floorfy en el plazo de 15 días a contar a partir de la terminación del Servicio de Alquiler, mediante su envío a las oficinas de Floorfy, situadas en la calle 08001-Barcelona, c/ Ferlandina, no 47, Local 2. La facturación del Servicio de Alquiler se realizará de forma conjunta con la facturación de los Servicios descritos en las Condiciones Generales, todo ello de conformidad con lo indicado en la Cláusula 4 de dichas Condiciones Generales.
      • Hacer buen uso de la Cámara desde el momento de su entrega, asumiendo el Usuario la responsabilidad de su correcta manipulación. El Usuario será responsable del deterioro o pérdida de la Cámara alquilada, salvo que pruebe que estos hechos se han producido sin culpa por su parte.
      • Comunicar de inmediato a Floorfy cualquier daño que pudiera haber sufrido la Cámara, así como cualquier reclamación, acción, demanda o embargo que se produzca en relación con la Cámara alquilada.
      • Manifestar que la titularidad de la Cámara alquilada corresponde a Floorfy frente a terceros que pretendan embargarles o entablar cualquier acción, demanda o reclamación sobre su propiedad o posesión.
      • A la finalización del presente contrato, por cualesquiera de las causas contempladas en el presente Contrato, el Usuario se obliga a devolver la Cámara alquilada dentro de los 15 días siguientes a la resolución del Contrato, mediante su envío a las oficinas de Floorfy situadas en la calle 08001-Barcelona, c/ Ferlandina, no 47, Local 2.
    • El incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las obligaciones contenidas en las presentes Condiciones Particulares conllevará la terminación de los Servicios de Alquiler, y la obligación devolver la Cámara a Floorfy en la dirección indicada en el párrafo anterior dentro de los 15 días siguientes a la resolución del Contrato. En caso de que el Usuario no devolviera la Cámara, o la misma presentara algún tipo de avería o desperfecto, o faltare alguno de sus componentes, Floorfy facturará al cliente en concepto de penalización el importe de: (i) 200.-€ en caso de alquiler del modelo de Cámara Ricoh Theta SC; (ii) 250.-€ en caso de alquiler del modelo de Cámara Ricoh Theta SC2; y (iii) 400.-€ en caso de alquiler del modelo Cámara Ricoh Theta V. El pago de la penalización por parte del Usuario se realizará mediante cargo en la tarjeta de crédito o débito proporcionada por el Usuario a Floorfy.
  • DURACIÓN DEL SERVICIO DE ALQUILER
    • El Servicio de Alquiler tendrá la duración seleccionada por el Usuario en la Plataforma. Dicha duración estará vinculada, en cualquier caso, a la duración seleccionada para la contratación de los Servicios definidos en las Condiciones Generales. A efectos aclaratorios, el Usuario no podrá contratar el Servicio de Alquiler de forma independiente a los Servicios definidos en las Condiciones Generales.
    • Finalizado el plazo seleccionado por el Usuario, se producirá una renovación automática de la contratación del Servicio de Alquiler por el mismo plazo inicialmente contratado, a excepción de que cualquiera de las Partes comunicase expresamente, al menos con un día de antelación al vencimiento del Contrato, su voluntad de no continuar con el mismo.
  • TERMINACIÓN DEL SERVICIO DE ALQUILER
    • El Servicio de Alquiler se resolverá automáticamente en caso de baja por parte del Usuario en los Servicios contratados de conformidad con lo establecido en las Condiciones Generales.
    • Asimismo, cualquiera de las Partes podrá terminar el Servicio de Alquiler, previa comunicación a la otra parte con una antelación mínima de 15 días sobre la fecha prevista para dicha cesación.
    • Por último, el Servicio de Alquiler podrá terminarse por cualquiera de las Partes en caso de incumplimiento de las obligaciones de la otra Parte asumidas en virtud del presente Contrato.