Estes termos e condições gerais de negócios (o "Condições Gerais" ) regular os termos e condições aplicáveis à relação entre a FLOORFY, S.L, empresa de nacionalidade espanhola, com a sua de nacionalidade espanhola, com sede em 08025-Barcelona, Passatge de Carsí, 13 bis, titular do número de identificação fiscal B66704735 , registrado no Registro Mercantil de Barcelona, Espanha. ( "Floorfy" ) como um provedor de serviços de software (o "Serviços" ) desenvolvido no âmbito da utilização de uma plataforma para visitas virtuais de imóveis (o "Plataforma" ) e, se for fornecedor de uma câmara a utilizar para tirar fotografias esféricas a utilizar para configurar os passeios (a "Câmera" ) e seus usuários (o "Do utilizador" ).

A Floorfy e o Usuário são doravante individualmente referidos como o "Papel" e conjuntamente como o "Partes".

• Relação contratual
  • A contratação dos Serviços Floorfy pelo Utilizador implica que este aceita vincular-se às presentes Condições Gerais, que juntamente com os seus anexos integram os documentos contratuais (o "Contrato" ), com o qual o Usuário concorda expressamente. O Contrato é formalizado e entra em vigor na data em que o Utilizador se regista na Plataforma, por via eletrónica ou por qualquer outro meio. 1.2. Da mesma forma, a contratação dos Serviços Floorfy pelo Usuário está sujeita ao disposto nas demais políticas legais aplicáveis publicadas no site Floorfy, a saber: o Aviso Legal e a Política de Privacidade e Cookies. 1.3. No caso de o Utilizador ser uma pessoa singular, ou uma pessoa colectiva que possa ser considerada consumidor ou utilizador de acordo com o disposto na Lei Geral de Defesa do Consumidor e do Utilizador, os regulamentos que regem a defesa e protecção dos consumidores e usuários serão aplicáveis a ele juntamente com estas Condições Gerais.
  • Da mesma forma, a contratação dos Serviços Floorfy pelo Usuário está sujeita ao disposto nas demais políticas legais aplicáveis publicadas no site Floorfy, a saber: o Aviso Legal e a Política de Privacidade e Cookies.
  • Caso o Usuário seja uma pessoa física ou jurídica que possa ser considerada consumidor ou usuário de acordo com o disposto na Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários, os regulamentos que regem a defesa e proteção dos consumidores e os usuários deverão aplicar juntamente com estas Condições Gerais.
• Objeto do contrato
  • O objetivo do Contrato é regular as condições sob as quais:
    • A Floorfy fornece os Serviços ao Usuário.
    • O Usuário faz uso da Plataforma.
    • A Floorfy vende ou aluga a Câmera, o Usuário faz uso dela, conforme detalhado nas condições particulares regulamentadas no Anexo I do presente Contrato (as “Condições”). "Condições Particulares" e no manual do usuário da Câmera, que varia de acordo com o modelo da Câmera e que fará parte integrante do Contrato (o "Contrato"). "Manual do usuário" ).
  • O preço dos Serviços, a configuração da Plataforma e as condições da Câmara baseiam-se nas funcionalidades e opções disponíveis no momento da contratação dos Serviços pelo Utilizador. As opções, funcionalidades ou hardware cuja liberação foi posterior à contratação dos Serviços não poderão ser incluídas nos Serviços contratados pelo Usuário.
• Serviços. Período de teste
  • Os Serviços consistirão no desenvolvimento, manutenção e disponibilização ao Utilizador da Plataforma, entendido como uma solução de visitas virtuais de imóveis, que aproveita o potencial das novas tecnologias web como WebGL e WebRTC para a renderização de 360° tours virtuais em modelos 3D que simulam o tour dos imóveis com alto grau de imersão. Os Serviços também podem incluir a edição dos passeios virtuais pela Floorfy no caso de contratação expressa do referido serviço pelo Usuário.
  • Os serviços variam de acordo com o plano contratado:
    • O plano "Profissional" inclui:
      • Um usuário.
      • Análise de visitantes.
      • Open house, ou seja, um sistema de videoconferência no tour virtual entre o Usuário e o cliente do Usuário onde interagem em relação ao tour.
      • Extraia fotos planas do tour virtual.
    • O plano "Business" inclui:
      • Três usuários.
      • Análise de visitantes.
      • Open house, ou seja, um sistema de videoconferência no tour virtual entre o Usuário e o cliente do Usuário onde interagem em relação ao tour.
      • Extraia fotos planas do tour virtual.
      • Marca d'água personalizada.
    • O plano Grandes contas inclui:
      • Cinco usuários.
      • Análise de visitantes.
      • Open house, ou seja, um sistema de videoconferência no tour virtual entre o Usuário e o cliente do Usuário onde interagem em relação ao tour.
      • Extraia fotos planas do tour virtual.
      • Marca d'água personalizada.
    De acordo com o indicado na cláusula anterior, a Floorfy oferece ao Usuário a possibilidade de contratar os serviços de edição de tour virtual como um serviço complementar aos anteriores, cuja contratação é, portanto, compatível com qualquer um dos planos indicados.
  • A Floorfy disponibilizará ao Usuário um período de teste gratuito de 14 dias (o "Período de teste" ). Findo o Período Experimental, e na ausência de cancelamento prévio e expresso por parte do Utilizador, os Serviços contratados serão automaticamente prorrogados pelo Utilizador nas condições e pelo prazo seleccionados no momento da inscrição para o Período Experimental. Nesse caso, será gerado o faturamento do período contratado e o pagamento dos Serviços será efetuado no dia seguinte ao término do Período Experimental.
  • A prestação dos Serviços pela Floorfy ao Usuário estará condicionada ao cadastro do perfil do Usuário e seu cadastro como cliente no site da Floorfy. Nesse sentido, o Usuário deverá fornecer à Floorfy os dados de faturamento e outros que possam ser necessários para a prestação dos Serviços.
  • Para o cadastro do Usuário como cliente, ele deverá fornecer à Floorfy seu nome e sobrenome e endereço de e-mail.
  • A contratação dos Serviços por parte do Utilizador, e o seu registo como cliente estarão condicionados à prévia e expressa aceitação por parte do Utilizador da Política de Privacidade e das Condições de Contratação através do "clique" na caixa "Aceito as Condições Gerais e as Política de Privacidade".
  • Recomenda-se que o Usuário leia atentamente o Contrato e a Política de Privacidade antes de contratar os Serviços e se cadastrar como Usuário.
  • Caso o Usuário detecte irregularidades e/ou problemas relacionados à prestação dos Serviços pela Floorfy ou com os dados fornecidos à Floorfy para seu cadastro como cliente, o Usuário poderá entrar em contato com a Floorfy através do seguinte endereço de e-mail: info@floorfy.com .
  • O Usuário pode modificar seus dados de perfil dentro da Plataforma.
  • Para contratar os Serviços, o Usuário pessoa física deve ser maior de idade de acordo com a maioridade legal estabelecida na Espanha (ou seja, maior de 18 anos) e ter capacidade para contratar.
  Se você tomar conhecimento do uso da Plataforma por um menor, você deve denunciá-lo para: info@floorfy.com . Na hipótese de contratação dos Serviços por menor, a Floorfy procederá ao cancelamento automático dos Serviços e ao reembolso, conforme o caso, do preço pago pelo menor. No caso de ser pessoa jurídica, o Usuário deverá atuar e contratar os Serviços por meio da pessoa física ou representante que tenha assumido os poderes pertinentes para a contratação dos Serviços, sendo o mesmo responsável pelas consequências do descumprimento de tal exigência.
  • O Utilizador declara ao contratar os Serviços que é maior de idade e tem capacidade para contratar, e que leu, compreendeu e aceita as Condições Gerais e demais regulamentos aplicáveis à sua relação com Piso.
• Precificação, pagamento e faturamento de serviços
  • O preço dos Serviços varia consoante o tipo de Serviços contratados e a periodicidade da sua faturação. Você encontrará uma lista atualizada dos preços que se aplicam aos Serviços dependendo do plano de Serviços contratado no seguinte link: https://floorfy.com/pt/pre%C3%A7os .
  • Caso o Utilizador tenha contratado os serviços de aluguer da Câmara, os preços regulados na presente Cláusula serão acrescidos de acordo com o seguinte link: https://floorfy.com/pt/pre%C3%A7os .
  • O pagamento será feito por débito do cartão de crédito ou débito fornecido pelo Usuário à Floorfy na conta indicada pela Floorfy no momento da contratação dos Serviços, registrando-se como cliente, ou por débito direto.
  Se o Usuário optar por pagar pelos Serviços com cartão de crédito ou débito, o Usuário deverá fornecer as informações do cartão de crédito ou débito, a data de validade, o CVV2/CVC2 (os três (3) dígitos de segurança no verso do cartão), e o nome do titular do cartão.
  • O Usuário concorda em receber faturas eletronicamente. As faturas eletrônicas serão fornecidas em formato PDF, e o Usuário poderá acessar e baixar as faturas em seu perfil de Usuário.
  • Os Serviços contratados pelo Usuário de acordo com as tarifas mensais serão faturados mensalmente; os contratados de acordo com as tarifas anuais serão faturados anualmente. O pagamento deverá ser feito antecipadamente no ato da contratação dos Serviços ou, conforme o caso, no dia seguinte ao do término do Período Experimental. O cancelamento dos Serviços pelo Usuário antes do vencimento do mês ou, se for o caso, do ano contratado não dará direito ao reembolso dos valores já pagos pela mensalidade ou anuidade vigente.
• Tempo de serviço
  • A duração da prestação dos Serviços será aquela escolhida pelo Usuário na Plataforma. Para fins de esclarecimento, entender-se-á por duração dos Serviços contados de data a data, de modo que o prazo se inicie no dia da contratação dos Serviços e termine no mesmo dia do mês seguinte (ou, se houver não for um dia equivalente, o último dia do mês) ou do ano seguinte, conforme o caso.
  • Findo o prazo selecionado pelo Usuário, a contratação dos Serviços será renovada automaticamente pelo mesmo prazo inicialmente contratado, salvo se uma das Partes comunicar expressamente, pelo menos um dia antes do término do Contrato, sua vontade de não continuar. com o mesmo.
• Entrega de serviços
  • A entrega dos Serviços pela Floorfy ao Usuário consistirá na prestação da Plataforma nas condições indicadas neste Contrato e na própria Plataforma, bem como na edição dos passeios virtuais, no caso de contratação do plano em que o referido serviço está incluído.
  • Em caso de erro ou aparecimento de problemas na Plataforma, entre em contato com a equipe Floorfy no seguinte endereço info@floorfy.com ou no telefone (+34) 931 591 098 , o Usuário poderá receber conselhos ou resolver o incidente ocorrido.
• Retirada de serviços e procedimento
  • A retirada pelo Usuário poderá ser realizada a qualquer momento após a contratação dos Serviços. A desistência entrará em vigor no último dia do prazo contratado e cujo pagamento já tenha sido efetuado, podendo o Utilizador aceder aos Serviços até este momento.
  • Em caso de cancelamento, ou se após o Período de Avaliação o Usuário não desejar continuar utilizando os Serviços, o Usuário deverá cancelar a assinatura dos Serviços através de seu perfil de Usuário no Floorfy, acessando a seção "Pagamentos e faturas" e clicando em "Cancelar ", ou notificando tal cancelamento por e-mail no seguinte endereço: info@floorfy.com , nesse caso, a Floorfy cancelará a inscrição do Usuário. Caso o Usuário não cancele a assinatura dos Serviços ou não notifique o cancelamento por e-mail, entender-se-á que consente com a contratação, da qual será informado via e-mail ao endereço de e-mail fornecido no momento de seu registro como usuário.
  • A desistência por parte do Utilizador não dará, em nenhum caso, lugar ao reembolso das quantias pagas pelo mesmo até ao momento da referida desistência. Sem prejuízo do anterior, quando o levantamento for enviado pelo Utilizador por correio eletrónico na forma indicada no número anterior, e caso o pagamento da mensalidade ou anuidade correspondente ao período de faturação seguinte seja devido durante o período entre o recebimento do e-mail pela Floorfy e a gestão do cancelamento do Usuário na Plataforma pela Floorfy, a Floorfy devolverá ao Usuário os valores pagos referentes à referida mensalidade ou anuidade.
  • Caso o Usuário tenha alugado a Câmera, a retirada pela Floorfy ou pelo Usuário acarretará a obrigação de devolver a Câmera de acordo com o disposto nas Condições Particulares regulamentadas no Anexo I deste Contrato.
• Obrigações e responsabilidades do usuário
  • O Usuário, ao contratar os Serviços, representa e se compromete a:
    • Pagar antecipadamente o valor do plano de Serviços contratado na forma descrita na Cláusula 4.
    • Fazer bom uso da Plataforma e dos Serviços oferecidos pela Floorfy, e agir de acordo com as leis aplicáveis e sem infringir a legislação vigente ou prejudicar os direitos e interesses de terceiros, evitando prejudicar ou infringir os direitos de terceiros e a realização de atividades fraudulentas. A Floorfy não será, em nenhum momento, responsável pelas consequências do descumprimento deste requisito por parte do Usuário.
    • Fazer bom uso de seu perfil de Usuário e senha de acesso à Plataforma, tratando-os com diligência e mantendo-os de forma que não sejam disponibilizados a terceiros. Comunicar à Floorfy sua perda, roubo e/ou acesso por terceiros não autorizados para que a Floorfy possa proceder ao bloqueá-los.
    • Garantir a veracidade e veracidade dos dados fornecidos no cadastro como Usuário da Plataforma a fim de evitar possíveis danos à Floorfy.
    • Ser legalmente capaz de estar vinculado aos termos deste Contrato.
    • No caso de ser pessoa física, ser maior de idade.
    • No caso de o Usuário ser pessoa jurídica, ser um representante devidamente autorizado do Usuário e, como tal, ter a capacidade jurídica necessária e estar plenamente habilitado para, em nome do Usuário, celebrar o Contrato e assumir todos os direitos e obrigações nele contidas.
  • O descumprimento pelo Usuário de qualquer uma dessas condições poderá resultar na imediata retirada ou cancelamento dos Serviços pela Floorfy, sem que o Usuário possa solicitar qualquer tipo de compensação.
• Obrigações e responsabilidades da Floorfy
  • A Floorfy é obrigada a:
    • Prestar os Serviços de acordo com as condições oferecidas na Plataforma e com o disposto nas presentes Condições Gerais.
    • Resolver os problemas técnicos que possam surgir na Plataforma, desde que sejam decorrentes única e exclusivamente de um problema de funcionamento da Floorfy, colaborando em tudo o que for necessário para que o Cliente possa beneficiar de uma rápida resolução do incidente.
    • Adotar as medidas de segurança pertinentes para proteger a confidencialidade dos dados do Utilizador conforme regulamentado nas presentes Condições Gerais, na Política de Privacidade e na legislação aplicável.
    • Disponibilizar a Câmara ao Utilizador em caso de aluguer ou compra de acordo com as Condições Particulares regulamentadas no Anexo I do presente Contrato.
  • Quaisquer perdas que não sejam atribuíveis a qualquer violação sua.
    • Perdas de negócios (incluindo perda de lucros, receita, contratos, economias antecipadas, dados, perda de fundo de comércio ou despesas desnecessárias incorridas).
    • Quaisquer perdas indiretas ou consequentes que não fossem razoavelmente previsíveis por ambas as partes no momento em que o Contrato foi celebrado por ambas as partes.
    • O uso indevido pelo Usuário da Plataforma e dos Serviços prestados pela Floorfy, nem dos danos ou prejuízos decorrentes de tal uso indevido, ou do uso negligente ou com má-fé feito pelo Usuário.
    • Erros, falhas e incidências na reprodução dos vídeos do passeio que podem derivar de falhas de rede ou outros tipos de situações pelas quais a Floorfy não é diretamente responsável. A Floorfy não assume a responsabilidade de garantir que os serviços do site estejam em constante funcionamento, ficando isento de qualquer dano que isso possa causar.
    • O tratamento de dados que não tenham sido previamente informados pelo Utilizador ou sobre os quais não tenham sido adotadas as medidas pertinentes quando o responsável por esse tratamento for um terceiro.
  • O Usuário reconhece que todos ou parte dos Serviços serão fornecidos pela Floorfy através do servidor Amazon Web Services (o "Servidor" ). Nesse sentido, a Floorfy não se responsabiliza por esses erros, falhas e incidentes, nem pelos danos que possam derivar de avarias, interrupções, avarias ou falhas produzidas no Servidor.
  • A Floorfy reserva-se o direito de suspender o acesso do Usuário à Plataforma, sem prévio aviso, de forma discricionária e de forma definitiva ou temporária até que seja assegurada a efetiva responsabilidade pelos danos que venham a ocorrer quando for detectada alguma situação em que o Usuário não agiu de forma diligente e/ou aproveitou as funcionalidades da Plataforma, que de alguma forma possam ter gerado algum dano.
  • Da mesma forma, em caso de uso indevido da Plataforma pelo Usuário, ou de uso que possa implicar na violação de direitos de terceiros, a Floorfy reserva-se o direito de aplicar medidas corretivas nas imagens que possam constituir crime e/ou evitar a identificação de terceiros nos passeios virtuais gerados através da Plataforma.
  • Ainda que não se responsabilize pelos danos causados a terceiros em decorrência do uso indevido da Plataforma pelo Usuário, a Floorfy poderá colaborar e efetuar as notificações que julgar pertinentes às autoridades competentes, de acordo com o tipo de incidente que tenha ocorrido. ocorreu quando tem conhecimento confiável de que tais danos podem constituir uma atividade ilícita.
  • Nada no Contrato limita ou restringe a responsabilidade da Floorfy por declarações falsas ou danos pessoais atribuíveis à negligência ou conduta dolosa da Floorfy.
• Garantias Floorfy
  • Que é o legítimo titular dos direitos de propriedade intelectual ou de qualquer outro tipo de direitos sobre a Plataforma, bem como sobre os recursos, equipamentos e infraestruturas ou software subjacentes à Plataforma.
  • Que cumpre e cumprirá a todo o momento com toda a legislação e regulamentação aplicável à Plataforma, Alojamento e em particular, com a regulamentação aplicável à proteção de dados pessoais.
• Proteção de dados pessoais
  • De acordo com o Regulamento (UE) 2016/679, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, (RGPD) e na Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia de direitos digitais (LOPDGDD), informamos que os seus dados pessoais serão tratados pela FLOORFY, SL, com sede em 08025-Barcelona, Passatge de Carsí, 13 bis, titular do NIF B66704735. Tel. +34 931 591 098 . E-mail info@floorfy.com , na sua qualidade de responsável pelo tratamento de dados (o "Controlador de dados" ), para os seguintes fins: (a) administrar e manter a presente relação contratual; e (b) a prestação, assistência, gestão e manutenção dos Serviços objeto do Contrato. As bases legais para o referido tratamento são (a) a existência de uma relação contratual com a FLOORFY, SL; (b) o cumprimento das obrigações legais da FLOORFY, SL, e (c) a satisfação do interesse legítimo do Controlador de Dados.
  • Os dados pessoais sujeitos a tratamento serão conservados até ao termo da relação contratual e pelo período necessário ao cumprimento das correspondentes obrigações e responsabilidades legais.
  • A Floorfy não transfere ou troca seus dados pessoais com terceiros sem o seu consentimento expresso. No entanto, seus dados poderão ser transferidos para os órgãos e/ou autoridades competentes nos casos em que haja obrigação legal para a Floorfy.
  Da mesma forma, os dados dos Usuários poderão ser acessados por terceiros fornecedores que ofereçam serviços à Floorfy e que sejam necessários para prestar o Serviço do Contrato, portanto, assinamos os contratos de cessão de processamento legalmente exigidos, sob os quais o cumprimento de suas obrigações como dados processadores é garantido, de acordo com o artigo 28 do RGPD.
  • Se pretender exercer os seus direitos de acesso, retificação, oposição, limitação, supressão, portabilidade e não ficar sujeito a decisões automatizadas, deve escrever para 08025-Barcelona, Passatge de Carsí, 13 bis, titular do NIF B66704735 . Tel. +34 931 591 098 , ou por e-mail através do seguinte endereço info@floorfy.com . Caso não tenha obtido satisfação no exercício dos seus direitos, pode apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados. (www.aepd.es).
• Modificação das condições gerais
  • A Floorfy reserva-se o direito de alterar estas Condições Gerais a qualquer momento. O Utilizador estará sujeito às Condições Gerais em vigor no momento da contratação dos Serviços, salvo se, por lei ou por exigência das autoridades públicas, tiver de ser efetuada uma alteração a estas Condições Gerais. Caso alguma destas condições seja declarada inválida, nula ou por qualquer motivo ineficaz, tal condição será considerada excluída sem que tal declaração afete a validade ou exequibilidade das restantes condições.
• Isenção de responsabilidade
  • Em caso de descumprimento por parte do Usuário destas Condições Gerais, e mesmo que a Floorfy não possa exercer quaisquer direitos de que disponha naquele momento, isso não constituirá uma renúncia e a Floorfy poderá fazer uso de tais direitos e ações, bem como aqueles que pode estar disponível a qualquer momento.
• Nossos dados

  • Nossas informações de contato são as seguintes:

    • Floorfy, SL
    • 08025-Barcelona, Passatge de Carsí, 13
    • Email: info@floorfy.com
    • Telefone: +34 931 591 098
• Lei aplicável
  • Estas condições serão regidas e interpretadas de acordo com as leis da Espanha. Para a determinação do local de celebração do contrato de prestação de serviços a que estão sujeitas as presentes Condições Gerais, aplica-se o disposto no artigo 29.º da Lei 34/2002, de 11 de julho de 2002, sobre serviços da sociedade da informação e comércio eletrónico pode aplicar.
  • Em caso de litígio ou discrepância na interpretação ou aplicação das presentes Condições Gerais, as Partes aceitam aceder à plataforma disponibilizada pela Comissão Europeia para resolução alternativa de litígios, que pode ser acedida no seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
  • Sem prejuízo do disposto na Cláusula 15.1 acima, caso as Partes não resolvam o litígio pelos meios estabelecidos na referida Cláusula 15.1, as Partes concordam em submeter-se à jurisdição não exclusiva dos tribunais de Barcelona, com exceção do o caso em que o Usuário seja considerado consumidor ou usuário de acordo com a Lei Geral de Defesa do Consumidor e Usuários e demais leis complementares, caso em que serão competentes para resolver o litígio os tribunais determinados na referida legislação.

GESTÃO E RESPONSABILIDADE DO CONTEÚDO

• Disponibilidade de tours virtuais eliminados
  • Os utilizadores são responsáveis pela criação, gestão e eliminação dos tours virtuais. Em caso de eliminação de um tour virtual, este permanecerá disponível durante os 30 dias seguintes à data de eliminação. Durante este período, o utilizador poderá aceder ao tour e, se desejar, restaurá-lo. Após este período, o tour será eliminado permanentemente, sem possibilidade de recuperação.
  • Se uma conta de utilizador for cancelada, todas as visitas virtuais associadas serão mantidas durante seis meses a partir da data de cancelamento. Após este período, todas as visitas virtuais serão permanentemente eliminadas, sem possibilidade de recuperação.