CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
Floorfy welcomes you! We are a service that provides our users with access to a software for editing and publishing virtual tours through the Internet.
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En cumplimiento con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), se informa que el presente Sitio Web es titularidad de:
Las presentes Condiciones Generales de Uso del Sitio Web (en adelante, las “Condiciones de Uso”) recogen los términos y condiciones que regulan el acceso, navegación y uso del Sitio Web.
El acceso y navegación por el presente Sitio Web atribuye la condición de usuario (el “Usuario”), e implica la aceptación plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en estas Condiciones de Uso. Por ello, si el Usuario no está de acuerdo con las mismas, no deberá utilizar el presente Sitio Web.
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Floorfy no asegura que el Sitio Web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Si el Usuario reside o tiene su domicilio en otro lugar y decide acceder y/o navegar en el Sitio Web lo hará bajo su propia responsabilidad, deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo Floorfy responsabilidad alguna que se pueda derivar de dicho acceso.
Floorfy podrá, en cualquier momento, y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones de Uso, las cuales entrarán en vigor en la fecha de su publicación.
El acceso al Sitio Web por el Usuario, por regla general, es gratuito. En el supuesto de que existan funcionalidades o servicios reservados a determinados Usuarios (por ejemplo, por ser necesario superar un proceso de registro o el pago de un precio), estos quedarán debidamente identificados en el Sitio Web.
2.1. Obligaciones del UsuarioEl Usuario se compromete a:
El Usuario responderá en todo caso de los daños y perjuicios que pueda causar a Floorfy y a terceros y Floorfy podrá adoptar las medidas técnicas, legales y de cualquier índole que estime pertinentes para prevenir, mitigar o detener las consecuencias de las conductas prohibidas anteriores y para exigir cuantas responsabilidades se estimen pertinentes.
2.2. Propiedad intelectual e industrialTodos los contenidos del Sitio Web, incluyendo, sin carácter limitativo, los textos, imágenes, fotografías, vídeos, gráficos, signos distintivos de cualquier clase, iconos, interfaces, así como el software, código fuente, diseños, arquitectura, presentación, disposición y clasificación de los contenidos y cualquier otro elemento presente en el Sitio Web que pueda ser objeto de derechos de propiedad intelectual e industrial son propiedad exclusiva de Floorfy o de terceros que han licenciado, autorizado o consentido su utilización en este Sitio Web.
En este sentido, cuando el Usuario accede, navega y utiliza el presente Sitio Web, no se le confiere ningún derecho de explotación que exista o pueda existir sobre la totalidad o parte del mismo, reservándose Floorfy todos estos derechos. El Usuario únicamente puede visualizar los elementos del Sitio Web y utilizarlos en la medida de lo estrictamente necesario para el correcto uso del Sitio Web. En especial, está prohibido utilizar, reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o ceder, con fines comerciales o lucrativos, cualquier material o contenido presente en el Sitio Web sin la previa autorización expresa y por escrito de Floorfy.
Floorfy se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web y de los contenidos y servicios que en él pudieran estar incorporados. El Usuario reconoce y acepta que, en cualquier momento, Floorfy pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el Sitio Web o el acceso a los mismos.
Si el Usuario considera que cualquiera de los contenidos del Sitio Web supone una violación de los derechos de protección de la propiedad intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a Floorfy a través de los datos de contacto del apartado 1 (Identificación del Titular) de estas Condiciones de Uso.
2.3. Exclusión de garantías y responsabilidadesLa información publicada en el Sitio Web podría no ser completa, exacta o estar plenamente actualizada en todo momento. Por ello, Floorfy no asume responsabilidad alguna por posibles errores u omisiones en los contenidos, ni por la falta de veracidad, integridad o actualización de la información disponible.
Asimismo, Floorfy no garantiza que el acceso al Sitio Web sea continuo o libre de errores, ni que su contenido o software esté exento de elementos que puedan afectar al sistema informático del usuario (hardware o software). En consecuencia, Floorfy no será responsable de los daños o perjuicios que puedan derivarse del acceso, navegación o uso del Sitio Web, incluidos, entre otros, los ocasionados por la introducción de virus u otros elementos maliciosos.
Del mismo modo, Floorfy queda exonerada de cualquier responsabilidad derivada del uso inadecuado o indebido del Sitio Web por parte del Usuario, así como del incumplimiento de las presentes Condiciones de Uso o de la normativa aplicable.
2.4. EnlacesEl Sitio Web puede incluir enlaces, banners, botones, directorios o herramientas de búsqueda que permiten al Usuario acceder a sitios web gestionados por terceros. Dichas páginas no están bajo el control de Floorfy, por lo que esta no se haceresponsable de los contenidos, políticas de privacidad, prácticas o disponibilidad de dichos sitios externos.
La inclusión de estos enlaces tiene como única finalidad facilitar al Usuario el acceso a otras fuentes de información o servicios, y no implica necesariamente una recomendación, promoción o aprobación por parte de Floorfy del contenido allí incluido.
En caso de que el usuario considere que alguno de los sitios enlazados contiene contenidos ilícitos, inapropiados o contrarios a los fines o valores de Floorfy, podrá comunicarlo a través de los medios de contacto facilitados en este Sitio Web, con el fin de que se valoren las medidas oportunas.
Las presentes condiciones generales de contratación (las "Condiciones Generales de Contratación" ) regulan los términos y condiciones aplicables a la contratación y uso del software ofrecido por FLOORFY, S.L. (“Floorfy”) dirigido a profesionales inmobiliarios entre otros (en adelante, el “Cliente”) para la creación, gestión y publicación de contenido/material de de inmuebles a través de la plataforma digital de Floorfy (la "Plataforma") y, en su caso, el arrendamiento del dispositivo que se utilizará para la toma de fotos esféricas mediante las cuales se configurarán los mencionados tours (la "Cámara"), (en conjunto, los "Servicios", según apliquen al Cliente).
Para la contratación de los Servicios, el Cliente persona física deberá ser mayor de edad de conformidad con la mayoría de edad legal establecida en España (esto es, mayor de 18 años) y tener capacidad para contratar. En caso de contratación de los Servicios por parte de un menor de edad, Floorfy procederá a la cancelación automática de los Servicios y a la devolución, en su caso, del precio abonado por el menor. En caso de ser persona jurídica, el Cliente deberá actuar y contratar los Servicios a través de la persona física o representante que tenga asumidas las facultades pertinentes para la contratación de los Servicios, responsabilizándose la misma de las consecuencias del incumplimiento de tal requisito.
Por ello, el Cliente declara, mediante la contratación de los Servicios, que el mismo es mayor de edad y que tiene capacidad para contratar, y que ha leído, entiende y acepta las Condiciones Generales de Contratación y el resto de normativa que aplica a su relación con Floorfy.
Floorfy y el Usuario se denominarán en lo sucesivo individualmente como la "Parte" y conjuntamente como las "Partes".
3.2. Relación contractualLa contratación de los Servicios de Floorfy por parte del Cliente implica que el mismo acepta quedar vinculado por las presentes Condiciones Generales de Contratación así como de las Condiciones Particulares aplicables, en su caso, según el plan o modalidad contratada (incluyendo, entre otras, el alquiler de la Cámara), que junto a sus anexos integran los documentos del contrato (el "Contrato" ), a los que el Cliente manifiesta expresamente su conformidad.
En este sentido, en caso de contradicción entre lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Contratación y lo establecido en las Condiciones Particulares aceptadas por el Cliente, prevalecerá lo dispuesto en las Condiciones Particulares.
El Contrato se formaliza y entra en vigor en la fecha en que el Cliente se da de alta en la Plataforma, de forma electrónica o por cualquier otro medio.
3.3. Objeto del contratoEl Contrato tiene como objeto regular las condiciones bajo las cuales:
El precio de los Servicios, la configuración de la Plataforma y las condiciones de la Cámara se basan en las funcionalidades y opciones disponibles en el momento de contratación de los Servicios por parte del Cliente. Las opciones, funcionalidades o hardware cuyo lanzamiento fuera posterior a la contratación de los Servicios podrían no estar incluidos en los Servicios contratados por el Cliente.
3.4. Descripción de los Servicios; Período de pruebaLos Servicios consistirán en el desarrollo, mantenimiento y la puesta a disposición del Cliente de la Plataforma, entendida la misma como una solución para generar contenido inmobiliario. Los Servicios podrán incluir asimismo laedición de los contenidos virtuales por parte de Floorfy en caso de contratación expresa de dicho servicio por parte del Cliente.
Si transcurrido el Periodo de Prueba el Cliente no deseara seguir utilizando los Servicios, el mismo deberá darse de baja de los Servicios a través de su perfil de Usuario en Floorfy, accediendo a "Mi plan" y haciendo click en "Cancelar", o notificando dicha cancelación a través de correo electrónico en la siguiente dirección: info@floorfy.com , en cuyo caso, Floorfy dará de baja al Cliente.
Los Servicios se estructuran en diferentes planes o modalidades de contratación, que varían en función de características como las funcionalidades disponibles, número de usuarios autorizados o servicios adicionales incluidos. Las condiciones específicas aplicables a cada plan (duración, precio, prestaciones, límites técnicos, etc.) se detallarán en la oferta comercial, en el panel de contratación del Sitio Web o en las Condiciones Particulares aceptadas por el Cliente en el momento de la contratación.
Floorfy puede poner a disposición del Cliente un periodo de prueba gratuita de 14 días (el "Periodo de Prueba"). En caso de existir un Periodo de Prueba, el acceso a la Plataforma será gratuito durante dicho periodo, limitado al tiempo establecido y sujeto a las condiciones técnicas y funcionales indicadas por Floorfy, en su caso. Al finalizar el Periodo de Prueba, y en ausencia de cancelación previa y expresa por parte del Cliente, los Servicios contratados se entenderán automáticamente prorrogados en las condiciones y por el plazo seleccionado en el momento de alta para el Periodo de Prueba. En tal caso, se generará la facturación del periodo contratado y se procederá al pago de Servicios el día siguiente a la finalización del Periodo de Prueba.
La prestación de los Servicios estará condicionada al registro como cliente en el Sitio Web de Floorfy. En este sentido, el Cliente deberá proporcionar a Floorfy los datos de facturación y aquellos otros que fueran necesarios para la prestación de los Servicios.
3.5. Precio, forma de pago y facturación de los serviciosEl precio de los Servicios varía en función de la modalidad de Servicios contratada y de la periodicidad de su facturación. Encontrará un listado actualizado de los precios que aplican a los Servicios en función del plan de Servicios contratados en el siguiente link: https://floorfy.com/es/planes-y-precios.
El pago se realizará mediante cargo en la tarjeta de crédito o débito proporcionada por el Usuario a Floorfy a la cuenta indicada por Floorfy en el momento de contratación de los Servicios mediante el alta como clientedeberá proporcionar los datos de la tarjeta de crédito o débito, la fecha de caducidad, el CVV2/CVC2 (los tres (3) dígitos de seguridad que constan en la parte posterior de la tarjeta), y el nombre del titular de la misma. El tratamiento de estos datos de pago será gestionado directamente por un proveedor de servicios de pago externo, debidamente autorizado, sin que Floorfy tenga acceso en ningún momento a los datos completos de la tarjeta. La transmisión de la información se realiza mediante conexiones seguras y cifradas.
Al facilitar sus datos de pago, el Cliente autoriza expresamente el cargo correspondiente a través del medio seleccionado y en los términos previstos en las presentes Condiciones Generales de Contratación.
El Cliente acepta recibir facturas de forma electrónica. Las facturas electrónicas serán facilitadas en formato PDF, y el Usuario podrá acceder a las facturas y descargarlas en su perfil de Usuario.
Los Servicios contratados por el Cliente de conformidad con las tarifas mensuales se facturarán de forma mensual; aquellos contratados de conformidad con las tarifas anuales se facturarán de forma anual. El pago se realizará por adelantado en el momento de contratación de los Servicios, o en su caso, el día siguiente a aquel en que finalice el Periodo de Prueba. La cancelación de los Servicios por parte del Cliente antes del vencimiento del mes, o, en su caso, del año contratado no supondrá el derecho del mismo a la devolución de los importes ya abonados por la mensualidad o anualidad al corriente.
3.6. Duración del servicioLa duración de la prestación de los Servicios será la elegida por el Cliente en la Plataforma. A efectos aclaratorios, la duración de los Servicios se entenderá computada de fecha a fecha, de tal forma que el plazo comienza en el día en que se contratan los Servicios, y finalizan en el mismo día del mes siguiente (o, en caso de que no exista un día equivalente, el último día del mes) o del año siguiente, según el caso.
Finalizado el plazo seleccionado por el Usuario, se producirá una renovación automática de la contratación de los Servicios por el mismo plazo inicialmente contratado, a excepción de que cualquiera de las Partes comunicase expresamente, al menos con un día de antelación al vencimiento del Contrato, su voluntad de no continuar con el mismo.
3.7. Entrega de los ServiciosLa entrega de los Servicios por parte de Floorfy al Cliente consistirán en la puesta a disposición de la Plataforma en las condiciones indicadas en este Contrato y en la misma Plataforma, así como en la edición de los tours virtuales, en caso de contratación del plan en que dicho servicio está incluido.
En caso de error o la aparición de problemas en la Plataforma, rogamos contacte con el equipo de Floorfy en el correo info@floorfy.com o en el número de teléfono (+34931 59 10 98, a los efectos de que puedan asesorar al Usuario o resolver la incidencia producida.
3.8. Licencia y Condiciones de uso de la PlataformaSujeto a la previa contratación y al pago puntual de los Servicios, Floorfy concede una licencia de uso no exclusiva, intransferible, no sublicenciable, limitada y revocable de acceso a la Plataforma, con el único fin de utilizarla durante y conforme al presente Contrato.
Queda expresamente prohibido:
El Cliente será responsable del uso que hagan sus empleados o personas autorizadas, así como de la custodia y confidencialidad de las credenciales de acceso. Se deberá comunicar a Floorfy su pérdida, robo y/o acceso por parte de un tercero no autorizado para que Floorfy pueda proceder a su bloqueo.
El incumplimiento por parte del Cliente o de sus usuarios autorizados de cualquiera de estas condiciones podrá dar lugar a la retirada o cancelación inmediata de los Servicios por parte de Floorfy, sin que ello dé derecho al Cliente a solicitar ningún tipo de indemnización.
3.9. Propiedad Intelectual e Industrial; Contenidos del ClienteTodos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, su código fuente, diseño, estructura, funcionalidades, documentación técnica, marcas, logotipos, nombres comerciales, y demás elementos asociados al Servicio prestado son titularidad exclusiva de Floorfy o de sus legítimos licenciantes.
El Cliente adquiere únicamente un derecho de uso limitado a lo estipulado en la Cláusula 3.8.
Los tours virtuales, fotografías, imágenes, vídeos, contenidos descriptivos y demás materiales generados o subidos por el Cliente en la Plataforma o proporcionados a Floorfy en el marco de los Servicios (los “Contenidos del Cliente”) serán de su exclusiva titularidad. No obstante, el Cliente autoriza a Floorfy a tratar dichos contenidos únicamente para prestar los Servicios contratados, incluyendo su alojamiento, procesamiento, edición (si procede) visualización y soporte técnico, sin que ello suponga cesión alguna de derechos.
Salvo que el Cliente manifieste expresamente lo contrario por escrito, Floorfy podrá hacer referencia a la relación comercial mantenida con el Cliente con fines meramente promocionales o de portafolio, incluyendo el uso de su nombre comercial, logotipo y descripción general del servicio prestado, así como la exhibición de ejemplos genéricos de los tours virtuales desarrollados a través de la Plataforma, siempre que no contengan información confidencial, datos personales identificables ni imágenes que permitan reconocer personas o ubicaciones privadas sin autorización. El Cliente podrá revocar esta autorización en cualquier momento mediante notificación escrita, sin que ello afecte al uso ya realizado conforme a esta Cláusula.
El Cliente es responsables de la creación, gestión y eliminación del Contenido del Cliente. En caso de eliminación del Contenido del Cliente, este permanecerá disponible durante los 30 días siguientes a la fecha de eliminación. Durante este período, el Cliente podrá acceder al Contenido del Cliente tour y, si lo desea, restaurarlo. Pasado este plazo, el Contenido del Clientetour no podrá ser recuperación.
Si la cuenta del Cliente es cancelada, todo el Contenido del Cliente asociados se conservarán durante seis meses a partir de la fecha de cancelación.
Transcurrido este plazo, el Contenido del Cliente (incluidos los recorridos virtuales generados en la plataforma) no podrá ser restaurado.
En caso de que exista una obligación legal, un requerimiento administrativo o resulte necesario para el ejercicio o defensa de reclamaciones, dichos el Contenido del Cliente podrá ser conservado únicamente para dichos fines y durante el plazo estrictamente necesario, tras lo cual serán eliminados de forma definitiva.
3.10. Propiedad Intelectual e Industrial; Contenidos del ClienteFloorfy se obliga a:
Floorfy no será responsable de:
Floorfy se reserva el derecho a suspender el acceso del Cliente a la Plataforma, sin previo aviso, y de forma discrecional y con carácter definitivo o temporal hasta el aseguramiento de la efectiva responsabilidad de los daños que pudieran producirse cuando se detecte cualquier situación en la que el Usuario no haya actuado diligentemente y/o se hayan aprovechado de las funcionalidades de Plataforma, que de cualquier forma que haya podido generar algún perjuicio.
Aun cuando no sea responsable de los daños ocasionados a cualquier tercero como consecuencia del mal uso de la Plataforma por parte del Usuario, Floorfy podrá colaborar y hacer las notificaciones que considere pertinentes a las autoridades competentes, según el tipo de incidencia sucedida cuando tenga conocimiento fehaciente de que dichos daños pudieran ser constitutivos de una actividad ilícita.
En todo caso, la responsabilidad total de Floorfy por cualquier daño directo derivado del uso de la Plataforma estará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente durante los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación, salvo en casos de dolo o negligencia grave. Nada de lo dispuesto en el Contrato limita o restringe la responsabilidad de Floorfy que no sea excluible o limitable de conformidad con la legislación aplicable.
3.11. Garantías de FloorfyFloorfy garantiza que es legítimo titular de los derechos de propiedad intelectual o de cualquier otro tipo sobre la Plataforma, así como de los recursos, equipos e infraestructuras o software de base de la Plataforma.
Floorfy garantiza que la Plataforma funcionará sustancialmente de acuerdo con las especificaciones técnicas descritas en el Sitio Web o en la documentación proporcionada al Cliente, siempre que se utilice conforme a las condiciones contractuales y a los requisitos técnicos recomendados. No obstante, al tratarse de un servicio prestado en modalidad “Software como Servicio” (SaaS), el Cliente acepta expresamente que la Plataforma se proporciona “tal cual” (as is), sin garantía expresa o implícita de adecuación a un propósito concreto más allá de lo establecido contractualmente. Igualmente, Floorfy no garantiza la ausencia total de errores, interrupciones, vulnerabilidades de seguridad o fallos ocasionales de funcionamiento, si bien se compromete a actuar con la máxima diligencia para resolver cualquier incidencia que afecte a la Plataforma. No se garantiza que el uso de la Plataforma por parte del Cliente genere un resultado económico específico, éxito comercial o captación de clientes, siendo estos efectos dependientes de múltiples factores ajenos al control de Floorfy. Las funcionalidades podrán evolucionar, ser modificadas o sustituidas, siempre quese respete el objeto principal del Contrato y se mantenga una prestación equivalente o superior.
Floorfy cumple y cumplirá en todo momento con toda la legislación y normativa que resulte aplicable a la Plataforma y a su actividad.
3.12. Tratamiento y Protección de Datos PersonalesEl tratamiento de los datos personales de los representantes legales y de aquellas personas designadas por el Cliente se hará de conformidad con la Privacy Policy.
En caso de que la prestación de los Servicios implique el acceso y tratamiento de datos personales bajo la responsabilidad del Cliente por parte de Floorfy, será de aplicación a los mismos el Acuerdo de Encargo de Tratamiento incluido en el Anexo I a las presentes Condiciones Generales de Contratación.
3.13. Modificación de las Condiciones GeneralesFloorfy se reserva el derecho a realizar cambios a las presentes Condiciones Generales de Contratación, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, siempre que dichos cambios no afecten a condiciones esenciales del Contrato en vigor. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y entrarán en vigor desde el momento de su publicación o en la fecha que se indique expresamente.
En caso de que las modificaciones afecten sustancialmente a los derechos u obligaciones del Cliente, se notificará a través de los medios de contacto facilitados, y el Cliente podrá aceptar las nuevas Condiciones Generales de Contratación o resolver el Contrato, si no estuviera conforme con ellas, antes de su entrada en vigor.
3.14. Terminación y Cancelación de los ServiciosFloorfy podrá suspender o cancelar unilateralmente los Servicios, en los siguientes casos:
Asimismo, cualquiera de las Partes podrá terminar el Servicio:
Si el incumplimiento es imputable al Cliente, este deberá abonar todos los importes pendientes hasta la fecha de resolución y no tendrá derecho a devolución alguna. Si el incumplimiento es imputable a Floorfy, el Cliente podrá solicitar el reembolso proporcional del precio abonado, calculado en función del tiempo de uso efectivo.
3.15. MisceláneaSi alguna de las presentes condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.
Las presentes Condiciones Generales de Contratación, sus Anexos y junto con las Condiciones Particulares que en su caso resulten aplicables, constituyen el acuerdo completo entre las Partes en relación con su objeto y sustituyen a cualquier otro acuerdo o comunicación previa, ya sea oral o escrita.
En caso de incumplimiento por parte del Cliente de las presentes Condiciones Generales de Contratación, y aun cuando Floorfy pudiera no ejercitar cualesquiera derechos a su alcance en dicho momento, eso no supondrá una renuncia y Floorfy podrá hacer uso de tales derechos y acciones, así como de aquellos que le asistan en cada momento.
El Cliente no podrá ceder, subrogar ni transferir los derechos u obligaciones derivados del presente Contrato sin el consentimiento previo y por escrito de Floorfy.
Todas las notificaciones relacionadas con este Contrato deberán realizarse por escrito y remitirse al domicilio o correo electrónico facilitado por cada Parte en el momento de la contratación, salvo que se haya comunicado un cambio de forma fehaciente.
3.16. Ley aplicable y jurisdicciónLas presentes Condiciones Generales de Contratación se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de España. Para la determinación del lugar decelebración del contrato de prestación de servicios a la que se sujetan las presentes Condiciones Generales, se estará a lo dispuesto en el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
En caso de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones Generales de Contratación, las Partes acuerdan someterse a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de la ciudad de Barcelona.
El presente Anexo recoge el Acuerdo de Encargo de Tratamiento sobre el tratamiento de datos personales (el “Acuerdo de Encargo de Tratamiento”), el cual tiene por objeto regular el tratamiento de datos personales que Floorfy (a los efectos de este Anexo, el “Encargado de Tratamiento” o “Encargado”) realizará por cuenta del Cliente (a los efectos de este Anexo, el “Responsable del Tratamiento” o“Responsable”) en el marco de la prestación de los Servicios regulados en el Contrato.
Ambas Partes acuerdan que este Acuerdo de Encargo de Tratamiento forma parte integrante del Contrato principal y que, de conformidad con el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (“RGPD”), regula el acceso y tratamiento de dichos datos conforme a lo establecido en la normativa aplicable.
Y en virtud de lo anterior, acuerdan las siguientes:
A los efectos del presente Anexo, serán aplicables:
El presente Anexo tiene por objeto regular los términos y condiciones en los que el Encargado tratará datos personales por cuenta del Responsable en el marco de la prestación de los Servicios, garantizando el cumplimiento de lo dispuesto en el RGPD y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (“LOPDGDD”).
Las tipologías de datos personales objeto del presente Acuerdo de Encargo de Tratamiento y las características del tratamiento de datos que realizará el Encargado del Tratamiento por cuenta del Responsable están especificadas en el Apéndice A.
El presente Acuerdo de Encargo de Tratamiento entrará en vigor en la fecha de formalización del Contrato. Este Acuerdo de Encargo de Tratamiento es accesorio al Contrato principal, por lo que su duración viene ligada a la duración del mismo.
El Responsable del Tratamiento se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones:
El Encargado no será responsable por la falta de cumplimiento de lo establecido en esta Cláusula.
El Encargado del Tratamiento se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones:
Una vez finalizada la prestación de los Servicios, el Encargado suprimirá o devolverá todos los datos personales tratados por cuenta del Responsable, junto con cualquier copia existente, salvo que se requiera su conservación en virtud de una obligación legal.
En caso de que la devolución no sea posible por motivos técnicos o funcionales debidamente justificados, o si los datos ya se encuentran en posesión del Responsable, el Encargado, finalizados los plazos legales mencionados en el párrafo anterior, procederá a su destrucción segura, asegurando la imposibilidad de recuperación, y dejará constancia documental de dicha actuación.
El Encargado notificará al Responsable, sin dilación indebida, y en cualquier caso antes del plazo máximo de 24 horas, a través de la persona de contacto indicada al efecto por el Responsable, cualquier incidente, sospechado o confirmado, relativo a la protección de datos, dentro de su área de responsabilidad. La notificación deberá ir acompañada de toda la información relevante para la documentación y comunicación de la incidencia a autoridades pertinentes o interesados afectados.
No será necesaria la notificación cuando sea improbable que dicha violación de la seguridad constituya un riesgo para los derechos y las libertades de las personas físicas.
El Encargado del Tratamiento, adicionalmente, prestará asistencia al Responsable en relación con las obligaciones de notificación de acuerdo con el RGPD (en particular, arts. 33 y 34 del RGPD) y a cualquier otra norma aplicable, presente o futura, que modifique o complemente dichas obligaciones.
El Encargado facilitará la información y/o documentación que el Responsable le solicite para dar respuesta a las solicitudes de ejercicio de derechos que pudiera recibir el Responsable de los interesados cuyos datos se tratan. El Encargado del Tratamiento deberá facilitar dicha información en plazos razonables y, en cualquier caso, con antelación suficiente para que el Responsable pueda cumplir con los plazos legalmente aplicables para la respuesta al ejercicio de estos derechos.
En el caso de que las personas afectadas ejerzan los derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición, limitación al tratamiento, portabilidad de los datos y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, directamente ante el Encargado del Tratamiento, este lo comunicará por correo electrónico a través de la persona de contacto indicada al efecto del Responsable. La comunicación deberá realizarse de forma inmediata con objeto de atenderla en los plazos legales establecidos, y en ningún caso más allá del día laborable siguiente a la recepción de la solicitud, presentándose al Responsable junto a toda información que pueda ser relevante para su resolución.
El Encargado del Tratamiento, deberá implementar mecanismos para:
En particular, las Partes han convenido una relación de medidas que el Encargado del Tratamiento debe implementar, indicadas en el Apéndice B a este Acuerdo de Encargo de Tratamiento. Cualquier modificación de estas medidas por decisión del Encargado que implique una reducción del nivel de seguridad o una alteración sustancial de los mecanismos de protección establecidos deberá ser previamente comunicada al Responsable y contar con su aprobación expresa y por escrito.
Si el Responsable, con posterioridad a la formalización del Acuerdo de Encargo del Tratamiento, exige al Encargado adoptar o mantener medidas de seguridad distintas a las pactadas en este Apéndice B, o bien fueran obligatorias por cualquier norma futura, y esto afectase de forma significativa a los costes de prestación de los Servicios, el Encargado y el Responsable del Tratamiento acordarán las medidas contractuales oportunas para afrontar el efecto que tales modificaciones puedan tener en el precio de los Servicios.
El Responsable del Tratamiento concede una autorización general para que el Encargado del Tratamiento pueda subcontratar parte de los Servicios con terceras entidades o subcontratistas (el “Subencargado”). El Encargado del Tratamiento informará al Responsable del Tratamiento de los tratamientos que se pretenden subcontratar e identificando de forma clara e inequívoca la empresa subcontratista y sus datos de contacto. La subcontratación podrá llevarse a cabo si el Responsable no manifiesta su oposición en el plazo de 15 días.
El Encargado del Tratamiento aplicará la diligencia debida para elegir solo aquellos Subencargados que ofrezcan garantías suficientes para aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas, de manera que los tratamientos subcontratados sean conformes con los requisitos del RGPD y quede garantizada la protección de los derechos de los interesados sujetos al tratamiento.
El Subencargado, que también tendrá la condición de encargado del tratamiento, estará obligado igualmente a cumplir las obligaciones impuestas al Encargado del Tratamiento y las instrucciones que dicte el Responsable, según lo dictado en el presente Acuerdo de Encargo de Tratamiento. Corresponde al Encargado del Tratamiento regular la nueva relación en un contrato firmado por Encargado y Subencargado, de forma que el Subencargado quede sujeto a las mismas condiciones (instrucciones, obligaciones, medidas de seguridad…) y con los mismos requisitos formales que el Encargado inicial, en lo referente al adecuado tratamiento de losdatos personales y a la garantía de los derechos de las personas afectadas. En el caso de incumplimiento por parte del Subencargado, el Encargado del Tratamiento seguirá siendo plenamente responsable ante el Responsable del Tratamiento en lo referente al cumplimiento de las obligaciones incluidas en el presente Acuerdo de Encargo de Tratamiento.
El listado de subencargados autorizados por el Responsable del Tratamiento son los siguientes:
| Denominación | Servicio prestado | Ubicación |
|---|---|---|
| Amazon Web Services | Almacenamiento de datos | Estados Unidos (Data Privacy Framework) |
| Google Cloud | Almacenamiento de datos | Irlanda |
El Encargado del Tratamiento no llevará a cabo transferencias internacionales de datos de carácter personal a los que tenga acceso, responsabilidad del Responsable del Tratamiento, salvo que cuente con autorización previa del Responsable del Tratamiento o se encuentren debidamente regularizadas según lo contenido en los artículos 45, 46 o 47 del RGPD.
El Encargado será considerado responsable del tratamiento en caso de que destine los datos objeto del presente Acuerdo de Encargo de Tratamiento a otras finalidades, los comunique o los utilice incumpliendo las estipulaciones del presente Acuerdo de Encargo de Tratamiento, respondiendo de las infracciones en que hubiera incurrido personalmente.
El tratamiento consistirá en: La prestación de los Servicios de conformidad con el Contrato.
Concreción de los tratamientos a realizar:
Datos identificativos, Datos de contacto. Fecha y hora visita. Imagen / Voz (en su caso)
Categorías de personas interesadas:
Clientes finales.
Mientras esté vigente la relación contractual entre el Responsable y el Encargado, incluyendo sus prórrogas, y hasta la devolución o eliminación de los datos conforme a lo pactado.
El Encargado del Tratamiento aplica, tanto en el momento de determinar los medios de tratamiento como en el momento del propio tratamiento las siguientes medidas:
| Ámbito de las medidas de seguridad | Descripción de la implementación de las medidas por el Encargado del Tratamiento |
|---|---|
| Identificación y autenticación de acceso a los sistemas de tratamiento de datos | El acceso a los sistemas que contienen datos personales se realiza mediante credenciales individuales. Se exige autenticación mediante usuario y contraseña, y se aplica doble factor de autenticación (2FA) en los servicios críticos, incluyendo acceso a la consola de AWS. |
| Gestión de soportes (medidas para impedir la lectura, modificación, copia o sustracción de soportes sin autorización) | No se utilizan soportes físicos para el tratamiento de datos personales. Toda la información reside en entornos digitales gestionados en la nube (AWS). El acceso está limitado a personal autorizado a través de medios digitales seguros. |
| Control de acceso a los datos (medidas que garanticen el acceso únicamente a los datos correspondientes a su rol o perfil de usuario) | El acceso a los datos se controla por roles y permisos definidos en la base de datos y en los servicios cloud. Solo el responsable de datos y el director de plataforma tiene acceso a datos personales. |
| Control de las comunicaciones (sistemas de comunicación o almacenamiento en la nube, VPN, etc.) | Toda la comunicación entre sistemas y usuarios se realiza mediante protocolos cifrados (HTTPS/TLS). La base de datos y los recursos en AWS están protegidos mediante reglas de firewall y políticas de red seguras. No se usa VPN, ya que todo se gestiona en la nube mediante interfaces seguras. |
| Registro de modificaciones (medidas que permitan identificar qué datos se han modificado, por quién y en qué momento) | Se dispone de mecanismos de logging en AWS que permiten auditar accesos y modificaciones. En el desarrollo del producto, se registra internamente quién realiza cambios sobre estructuras de datos o configuraciones relevantes. |
| Recuperación de los sistemas y los datos (Backups, protocolos de recuperación de desastres, etc.) | Se utiliza el sistema de backup automático de AWS para bases de datos (RDS snapshots), con restauración programada y pruebas periódicas. Existen procedimientos definidos para la recuperación de sistemas en caso de incidente grave. |
| Integridad (sistemas de gestión de incidencias, identificación de errores, etc.) | Se realiza seguimiento de errores e incidencias mediante herramientas internas de control de versiones y monitoreo en CloudWatch. |
Las presentes Condiciones Particulares regulan la contratación, por parte del Cliente el alquiler de la Cámara (el "Servicio de Alquiler" ) necesarios para la creación de contenidos (fotografías, vídeos o tours virtuales) compatibles con el Servicio.
Para la contratación del Servicio de Alquiler será necesario que el Cliente contrate simultáneamente o tenga ya contratado los Servicios descritos en las Condiciones Generales de Contratación.
El Usuario puede contratar el Servicio de Alquiler en un momento posterior mediante el envío de una solicitud a través de correo electrónico en la siguiente dirección de Floorfy: info@floorfy.com.
La aceptación de las Condiciones Particulares es indispensable para la prestación por parte de Floorfy del Servicio de Alquiler. En este sentido, el Cliente manifiesta, haber leído, entendido y aceptado las presentes Condiciones Particulares, que han sido puestas a disposición del Cliente de forma conjunta con las Condiciones Generales de forma previa a la contratación de los Servicios de Alquiler en el Sitio Web de Floorfy.
Las Condiciones Generales de Contratación completan a las presentes Condiciones Particulares en todo lo no previsto expresamente en aquellas.
El Usuario debe hacer uso de la Cámara de conformidad con lo establecido en el Manual de Uso publicado para cada modelo de Cámara objeto de los Servicios de Venta y Alquiler en el siguiente link:
El precio del Servicio de Alquiler varía en función del modelo de Cámara alquilada por el Usuario (Ricoh Theta SC, Ricoh Theta SC2 o Ricoh Theta V), el plan o la modalidad de Servicios contratados y de la periodicidad de sufacturación. Encontrará un listado actualizado de los precios que aplican a los Servicios de Alquiler en la siguiente dirección: https://floorfy.com/es/planes-y-precios.
La facturación del Servicio de Alquiler se realizará de forma conjunta con la facturación de los Servicios descritos en las Condiciones Generales de Contratación.
Podrá exigirse una fianza como garantía del correcto uso y devolución de la Cámara. Esta fianza será reembolsada al finalizar el Servicio de Alquiler, previa verificación del estado del equipo.
El Servicio de Alquiler tendrá la duración seleccionada por el Cliente en la Plataforma. Dicha duración estará vinculada, en cualquier caso, a la duración seleccionada para la contratación de los Servicios definidos en las Condiciones Generales de Contratación. A efectos aclaratorios, el Cliente no podrá contratar el Servicio de Alquiler de forma independiente a los Servicios definidos en las Condiciones Generales de Contratación.
Finalizado el plazo seleccionado por el Cliente, se producirá una renovación automática de la contratación del Servicio de Alquiler por el mismo plazo inicialmente contratado, a excepción de que cualquiera de las Partes comunicase expresamente, al menos con un día de antelación al vencimiento del Contrato, su voluntad de no continuar con el mismo.
Durante el período de alquiler, la Cámara y sus accesorios seguirán siendo en todo momento propiedad exclusiva de Floorfy. El presente Contrato no transfiere ningún derecho de propiedad ni de uso más allá de lo aquí expresamente pactado.
La Cámara será entregada en la dirección indicada por el Cliente dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la solicitud realizada por el Cliente en el momento inicial de contratación de los Servicios o más adelante.
La Cámara será entregada en correcto estado de funcionamiento, con sus accesorios (batería, cargador, tarjeta de memoria, trípode si aplica). El Cliente está obligado a revisar el estado de la Cámara en el momento de la entrega y dejar constancia por escrito de cualquier defecto apreciado, notificándolo a info@floorfy.com en el plazo de 72 horas.
El cliente tiene derecho a la devolución de la Cámara sin coste alguno si ambas Partes determinan que efectivamente existe un desperfecto en esta y no es operativa para su fin.
Al finalizar el periodo de alquiler, el Cliente deberá devolver la Cámara en el mismo estado en que fue entregado, salvo el desgaste por uso normal. La devolución deberá realizarse por sus medios en un plazo máximo de 15 días desde la finalización del Servicio de Alquiler.
Salvo indicación expresa en contrario por parte Floorfy, la devolución deberá realizarse del siguiente modo:
El retraso en la devolución de la Cámara alquilada una vez finalizado el período pactado supondrá, la renovación automática de la subscripción contratada hasta la recepción de la misma.
En caso de que el Cliente persista en la no devolución de la Cámara tras haber recibido reiterados avisos por parte de Floorfy, se considerará que existe una resistencia injustificada, lo que dará lugar a la prórroga automática del alquiler por el doble del número de semanas afectadas por el retraso, sin perjuicio del derecho de Floorfy a reclamar daños adicionales o iniciar acciones legales para la recuperación de la Cámara.
En caso de que el Cliente no devolviera la Cámara al finalizar el Servicio de Alquiler, o la misma presentara algún tipo de avería o desperfecto, cualquier tipo de anomalía que impidiera el funcionamiento normal de la misma, o faltare alguno de sus componentes, Floorfy facturará al Cliente en concepto de penalización el importe de: (i) 200.-€ en caso de alquiler del modelo de Cámara Ricoh Theta SC; (ii) 300.-€ en caso de alquiler del modelo de Cámara Ricoh Theta SC2; (iii) 500.-€ en caso de alquiler del modelo Cámara Ricoh Theta V; (iv) 500.-€ en caso de alquiler del modelo Cámara Insta360 One X2; (v) 500.-€ en caso de alquiler del modelo Cámara Insta360 One X3 (vi) 650.-€ en caso de alquiler del modelo Cámara Ricoh Theta X. El pago de la penalización por parte del Usuario se realizará mediante cargo en la tarjeta de crédito o débito proporcionada por el Usuario a Floorfy. (Impuesto no incluidos)
La cámara será autoinstalable. En este sentido, Floorfy no se hará responsable de su instalación y/o puesta en funcionamiento, de los cuales se encargará el Cliente.
En aras de facilitar su instalación y uso, Floorfy dispone de videos de instrucciones de uso de la cámara en la página web de Floorfy (https://floorfy.com/es/) así como en la siguiente dirección: https://www.youtube.com/channel/UCDc3XYfh7I0BRVcjv_xNDtA
En caso de contratación del Servicio de Alquiler, el Usuario utilizará la Cámara de conformidad con las indicaciones contenidas en el Manual de Uso publicado para cada modelo de Cámara objeto de los Servicios de Alquiler en el siguiente link:
El Usuario no podrá:
El incumplimiento de esta Cláusula podrá dar lugar a la resolución automática del Contrato, sin derecho a reembolso y con la obligación de indemnizar al Proveedor por los daños y perjuicios causados.
El Cliente debe hacer buen uso de la Cámara desde el momento de su entrega, asumiendo la responsabilidad de su correcta manipulación. El Cliente será responsable del deterioro o pérdida de la Cámara alquilada, aplicando las penalizaciones indicadas en la Cláusula 4.6. cuando proceda, salvo que pruebe que estos hechos se han producido sin culpa por su parte.
Floorfy proporciona las instrucciones básicas de uso y soporte técnico limitado durante el periodo de alquiler, pero no se hace responsable de fallos derivados de un uso incorrecto.
Floorfy atenderá las consultas de los Cliente se intentará resolver las dudas relacionadas con el funcionamiento de la Cámara a través de sus comerciales en la dirección correo electrónico info@floorfy.com o en el número de teléfono +34931 59 10 98.
En el caso de que la Cámara alquilada presente un mal funcionamiento no imputable al Cliente, este deberá comunicarlo a Floorfy de forma inmediata y por escrito, indicando el número de serie de la Cámara, la descripción del problema detectado y cualquier otra información relevante. Recibida la notificación, Floorfy evaluará la incidencia y, si procede, pondrá a disposición del Cliente una Cámara de sustitución en el menor plazo posible, siempre que exista disponibilidad. En este supuesto, no se cobrará el importe proporcional correspondiente al periodo en que la Cámara no haya podido ser utilizada.
No se entenderá como mal funcionamiento imputable a Floorfy:
En caso de que, tras la revisión, se determine que la causa del fallo es imputable al uso indebido por parte del Cliente, este asumirá los costes de reparación y/o sustitución, así como los posibles gastos de transporte y gestión asociados.
Además de las causas de terminación aplicables de conformidad con las Condiciones Generales de Contratación, Floorfy podrá suspender o cancelar unilateralmente el Servicio de Alquiler, en los siguientes casos:
En caso de cancelación no motivada por incumplimiento del Cliente, Floorfy reembolsará al Cliente la parte proporcional de la tarifa de alquiler no consumida, sin que ello genere derecho a indemnización adicional.
Una vez resueltos el Servicio de Alquiler, el Cliente deberá proceder de inmediato a la devolución de la Cámara en los términos pactados. La terminación no eximirá al Cliente del pago de los importes vencidos y no abonados a la fecha de terminación.
Las obligaciones del Cliente, además de las previstas en el Contrato, son las siguientes:
Floorfy se reserva el derecho a realizar cambios en las presentes Condiciones Particulares en cualquier momento, así como las características técnicas, funcionales o de prestación del Servicio de Alquiler, siempre que dichas modificaciones sean razonables y no afecten de forma esencial a los derechos del Cliente.
El Usuario quedará sujeto a las Condiciones Particulares en vigor en el momento de contratación de los Servicios de Alquiler.
En caso de que se introduzcan modificaciones sustanciales que puedan afectar directamente a las condiciones económicas, al objeto del Servicio o a los derechos y obligaciones fundamentales del Cliente, se notificará al Cliente con una antelación suficiente. El Cliente podrá, en tal caso, resolver el Contrato sin penalización, comunicándolo por escrito antes de la fecha de entrada en vigor de las nuevas condiciones. Si el Cliente no ha realizado la comunicación una vez transcurrido el plazo indicado en la notificación, se entenderá que acepta las nuevas condiciones sin reservas.
Las presentes Condiciones Generales de Compra, (“Condiciones Generales de Compra”) constituyen el marco regulador para la compra de equipos (en adelante, los “Equipos”) ofrecidos por FLOORFY, S.L. (“Floorfy”) a sus clientes (en adelante, el “Cliente”).
La venta de Equipos se prevé únicamente en caso de contratación anual de los Servicios descritos en las Condiciones Generales de Contratación, de conformidad con las ofertas publicadas por Floorfy en su Sitio Web (la "Oferta"). En el supuesto de contratación, el Cliente recibirá los Equipos por un precio determinado, disfrutando del beneficio de la aplicación de un descuento en el coste de los Servicios contratados.
En el supuesto de que, habiendo contratado los Servicios de forma anual, el Cliente estuviera interesado en contratar la Oferta en un momento posterior, Floorfy generará una factura por el importe a abonar en concepto de adquisición de la Cámara, y una factura rectificativa donde se refleje el descuento del precio anual de los Servicios incluidos en la Oferta. Dichas facturas serán puestas a disposición del Usuario a través de su perfil en la Plataforma.
En el momento en que se realice la compra de los Equipos, el Cliente acepta y se somete expresamente a las presentes Condiciones Generales de Compra, así como a las Condiciones de Uso y navegación del Sitio Web y la Política de Privacidad, que, en su conjunto, formarán el acuerdo aplicable entre Floorfy y el Cliente (en adelante, el “Acuerdo”). Por ello, es necesario que lea detenidamente las presentes Condiciones Generales de Compra antes de realizar un pedido de Equipos.
El Cliente reconoce disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente. En caso de ser persona jurídica, el Cliente debe realizar la contratación a través de la persona física o representante que tenga asumidas las facultades pertinentes para contratar, responsabilizándose la misma de las consecuencias del incumplimiento de tal requisito.
Las características principales de los Equipos estarán especificadas en el Sitio Web para cada Equipo.
Todos los Equipos están sujetos a disponibilidad. Por ello, es posible que alguno de los Equipos que aparecen en este ya no estén disponibles para su venta, aunque, en la medida de lo posible, se indicará por Floorfy la falta de disponibilidad.
En los casos en los que, una vez realizada la compra, no haya disponibilidad del Equipo adquirido por el Cliente, se le informará de ello debidamente, ofreciéndole un Equipo de características, precio y calidad similares o superiores al comprado. El Cliente puede decidir aceptar o no el Equipo alternativo y, en caso negativo, Floorfy le informará de los trámites y plazos de reembolso de las cantidades pagadas.
El Cliente entiende y acepta que las fotografías y descripciones que puedan propocionarse de los Equipos se incluyen meramente a título informativo, por lo que es posible que puedan diferir en el color, o algún otro tipo de variación menor en relación con el Equipo original.
Floorfy se reserva el derecho a sustituir, modificar, ampliar o reducir el catálogo de Equipos ofrecidos.
El precio de los Equipos será el que se indique en cada momento por Floorfy. El precio que se aplicará a los Equipos será el precio vigente en el momento en que se realice la compra efectiva.
Floorfy se reserva el derecho a modificar los precios publicados en cualquier momento, así como a aplicar, modificar, limitar o finalizar cualquier descuento, que se realizarán de conformidad con las reglas y los límites que establezca ley aplicable, en su caso.
Los Equipos que se ofrecen en este Sitio Web pueden estar sujetos al Impuesto del Valor Aplicable u otro impuesto análogo, que NO ESTÁN INCLUIDOS en el precio, salvo que se establezca lo contrario.
Los gastos de envío/transporte NO ESTÁN INCLUIDOS en el precio de los Equipos.
Antes de proceder a la confirmación y pago del pedido, se indicará al Cliente el precio final de la compra, que incluirá los impuestos aplicables, gastos de transporte y otros gastos que, en su caso, procedan.
En este sentido, los pagos serán siempre previos al envío del Equipo, por lo que Floorfy se reservaría el derecho de no realizar el envío del pedido hasta el momento en que haya recibido el pago de este, así como el derecho a suspender temporalmente o cancelar definitivamente la preparación o el envío de un pedido ante cualquier incidencia en el cobro de este.
En caso de que el Cliente opte por pagar los Servicios mediante tarjeta bancaria, deberá proporcionar los datos de la tarjeta de crédito o débito, la fecha de caducidad, el CVV2/CVC2 (los tres (3) dígitos de seguridad que constan en la parte posterior de la tarjeta), y el nombre del titular de la misma. El tratamiento de estos datos de pago será gestionado directamente por un proveedor de servicios de pago externo, debidamente autorizado, sin que Floorfy tenga acceso en ningún momento a los datos completos de la tarjeta. La transmisión de la información se realiza mediante conexiones seguras y cifradas.
Al facilitar sus datos de pago, el Cliente autoriza expresamente el cargo correspondiente a través del medio seleccionado y en los términos previstos en las presentes Condiciones Generales de Contratación.
El Cliente acepta recibir facturas de forma electrónica. Las facturas electrónicas serán facilitadas en formato PDF, y el Usuario podrá acceder a las facturas y descargarlas en su perfil de Usuario.
Se el Cliente introduce datos para realizar la compra, declara que toda la información proporcionada es verdadera, completa, precisa, exhaustiva y actualizada; en caso de que Floorfy tenga dudas acerca de la veracidad de la información facilitada por el Cliente, podrá suspender o cerrar inmediatamente su cuenta, según su criterio y sin previo aviso.
El Cliente deberá mantener actualizada su información y los datos de contacto. Todas las transacciones llevadas a cabo antes de la actualización de los datos personales se basarán en la información facilitada hasta ese momento. Floorfy no responde por las pérdidas, retrasos, gastos o daños debidos a su falta de autenticidad o actualización.
Hasta que se haya abonado el precio total de la compra, el Equipo seguirá siendo propiedad de Floorfy. El Cliente no podrá ceder, gravar, vender o disponer del Equipo hasta el pago completo. En caso de impago, Floorfy podrá reclamar la devolución inmediata del Equipo. En este sentido, el Cliente autoriza a Floorfy y a sus empleados y agentes a recuperar los Equipos en caso de impagos.
Los Equipos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente en el momento de realizar la compra en el plazo máximo de 7 días laborables para entregas en España (península).
No obstante, los plazos de entrega indicados serán aproximados y en ningún caso vinculantes para Floorfy. La fecha de entrega dependerá de la disponibilidad del Equipo y de la zona de envío y puede verse afectada por circunstancias imprevistas o fuera del control de Floorfy, ya sea por dificultades en la realización de la entrega u otras causas atribuibles al transportista.
Los pedidos se enviarán a través de una empresa de mensajería y se entregarán, en general, los días laborables (lunes a viernes).
Los gastos de envió son a cargo del Cliente y se incluirán en la factura bajo
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En caso de que no sea posible realizar la entrega de un pedido por ausencia del Cliente en la dirección suministrada, la empresa de transporte se pondrá directamente en contacto con el Cliente, para concertar una nueva entrega.
Cuando la imposibilidad de entrega sea debida al suministro de una dirección errónea, el coste de la reexpedición del pedido correrá a cargo del Cliente.
En ningún caso Floorfy estará obligado a indemnizar al Cliente por daños, perjuicios o pérdidas derivadas del retraso o de la falta total o parcial en la entrega de los Equipos, cualquiera que sea la causa de dicha circunstancia, incluyendo causas de fuerza mayor, fallos logísticos, indisponibilidad de stock o incidencias del fabricante o transportista.
El Cliente deberá revisar el estado del Equipo en el momento de la entrega y comunicar por escrito a Floorfy en , en un plazo máximo de 72 horas, cualquier defecto visible, falta de componentes o discrepancia con el pedido.
Transcurrido dicho plazo sin reclamación se entenderá que el Cliente ha recibido el Equipo en correcto estado y conforme a lo pactado.
El Cliente reconoce y acepta que, al actuar en calidad de profesional, empresa o autónomo en el marco de su actividad comercial o empresarial, no le resulta aplicable el derecho de desistimiento previsto en la normativa de consumidores y usuarios.
No se admitirán devoluciones de Equipos entregados conforme al presente Acuerdo, salvo que la devolución haya sido expresamente autorizada por Floorfy por escrito en los casos de exista una reclamación en los términos de la cláusula 4.1.
La aceptación definitiva de cualquier devolución queda sujeta a la verificación previa del estado del Equipo por parte de Floorfy.
El Cliente reconoce expresamente que adquiere el Equipo en el marco de su actividad profesional, empresarial o comercial, por lo que no le resulta aplicable el régimen legal de garantía previsto en la normativa de consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007).
En consecuencia, la única garantía legal aplicable será la prevista en el Código Civil en materia de saneamiento por vicios ocultos, conforme a los artículos 1484 y siguientes, debiendo ejercitarse en el plazo y forma legalmente establecidos.
Floorfy, en su condición de distribuidor, no otorga garantía comercial adicional alguna, sin perjuicio de que el Cliente pueda acogerse a las garantías comerciales ofrecidas directamente por el fabricante, si las hubiere. En tal caso, la tramitación de cualquier reclamación o gestión deberá realizarse directamente con el fabricante, conforme a los términos que este establezca.
En dicho supuesto, la documentación relativa a la garantía será entregada junto con el Equipo e incluirá las condiciones, plazos y procedimientoestablecidos por el fabricante. La factura de compra o documento justificativo de la operación tendrá valor como comprobante de garantía, por lo que el Cliente deberá conservarla durante todo el periodo de cobertura para poder ejercer sus derechos ante cualquier defecto de fabricación o funcionamiento.
El Cliente podrá dirigirse a Floorfy como intermediario para canalizar las gestiones de garantía comercial, en la medida en que esto sea posible conforme al acuerdo con el fabricante. Quedan excluidos de garantía los defectos derivados de uso indebido, manipulación, caídas, humedad, falta de mantenimiento, o intervención por parte no autorizada.
Cualquier dato de carácter personal que los Clientes faciliten durante la compra a será tratado conforme a nuestra Privacy Policy y, en el caso de aceptación de cookies, la Política de Cookies.
La compra del Equipo no otorga ningún derecho de uso sobre el software, firmware o tecnología incorporada más allá de la licencia estándar facilitada por el fabricante. El Cliente se compromete a respetar todas las restricciones y condiciones impuestas por el titular de los derechos.
Toda comunicación entre las Partes se llevará a cabo mediante la Plataforma que forma parte de los Servicios o, en su caso, a través del correo electrónico a las direcciones de contacto indicadas por las Partes o por cualquier medio del cual se tenga constancia de su recepción a las personas y domicilios indicados.
Floorfy se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, las presentes Condiciones Generales de Compra.
Dichas modificaciones entrarán en vigor en la fecha de su publicación en el Sitio Web o, en su caso, en la fecha que le sea indicada.
Floorfy no será responsable por el incumplimiento total o parcial, ni por el retraso en la ejecución de cualquier obligación contractual, cuando dicho incumplimiento o retraso se deba a causas ajenas a su control razonable. Se entenderán incluidas, a título enunciativo pero no limitativo: huelgas, cierres patronales, conflictos laborales, interrupciones de suministro, escasez demateriales, pandemias, incendios, desastres naturales, conflictos armados, restricciones legales o administrativas, actos gubernamentales, o fallos de terceros proveedores o transportistas.
En tales casos, Floorfy podrá, a su exclusivo criterio, suspender temporalmente la ejecución del Acuerdo, prorrogar los plazos de entrega, o resolver el Acuerdo total o parcialmente, sin que ello genere responsabilidad alguna ni derecho a indemnización por parte del Cliente.
Si cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales de Compra fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el Acuerdo en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
Los encabezamientos de las distintas cláusulas lo son sólo a efectos informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de este Acuerdo.
El Cliente no podrá ceder, subrogar o transferir su posición contractual sin consentimiento previo y por escrito de Floorfy.
El hecho de que Floorfy no exija al Cliente que cumpla una de las condiciones que la misma hubiera contravenido de este Acuerdo no supondrá la renuncia futura a la aplicación de aquella cláusula, cuyo cumplimiento podrá ser exigido en todo momento.
El Cliente reconoce haber leído, entendido y estar conforme con las presentes Condiciones, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente Acuerdo y, por lo tanto, las acepta integra y expresamente.
El presente Acuerdo y su ejecución queda sometido a la legislación española.
Si surgiese cualquier controversia sobre la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, las partes negociarán de buena fe para intentar resolver tal discrepancia o reclamación. No obstante, para el supuesto de que la discrepancia o la reclamación no se resolviera las Partes se someterán a los juzgados o tribunales de la ciudad de Barcelona.
En caso de dudas, consultas o para realizar cualquier reclamación, el Cliente podrá contactar con Floorfy en cualquier momento a través de las siguientes vías: